В данной статье собрана актуальная информация о графике работы, контактных данных и способах онлайн-взаимодействия с Государственным бюджетным учреждением (ГБУ) «Жилищник», подведомственным Департаменту жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
График работы офисов ГБУ «Жилищник»
Будние дни
- Понедельник–Среда: 08:00 – 17:00
- Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
Перерыв на обед
Каждый будний день – с 12:00 до 12:45.
Выходные
Суббота и воскресенье – нерабочие дни.
Контактные данные
Электронная почта
Общий адрес для обращений граждан: dzhkh@mos.ru.
Письма принимаются круглосуточно; ответ готовится в течение 3–5 рабочих дней.
Телефон «горячей линии»
- Единая справочная служба Департамента ЖКХ Москвы: +7 (495) -39-53-53
- Интерактивный голосовой помощник по ЖКХ: 8 (800) -000-777 (звонок бесплатный)
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: mos.ru/dzhkh
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» (раздел «ЖКХ» → «Жилищник»)
- Чат-бот в Telegram: @MoscowDzhkhBot – быстрая проверка начислений и запись на приём
Как оплатить услуги ЖКХ через интернет
Способ 1. Через сайт mos.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Откройте раздел «ЖКХ» → «Оплата услуг».
- Выберите «Жилищник» и введите номер лицевого счёта.
- Подтвердите оплату банковской картой или электронным кошельком.
Способ 2. Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
- Введите название «ГБУ Жилищник» в строке поиска получателя.
- Укажите ЕЛС (единый лицевой счёт) или адрес квартиры.
- Оплатите квитанцию с сохранением электронного чека.
Способ 3. QR-код на квитанции
Отсканируйте QR-код в любом банковском приложении или через «Систему быстрых платежей» (СБП).
Важные советы перед личным визитом
- Запись онлайн через mos.ru позволяет выбрать удобное время и сократить очередь.
- Необходимые документы:
- паспорт,
- правоустанавливающие документы на жильё,
- последняя платёжная квитанция.
- Фото- и видеосъёмка в зоне приёма запрещены без разрешения администратора.
Плановые технические окна
В 2026 г. ежемесячные технические работы на портале mos.ru проводятся с 00:00 до 06:00 последнего воскресенья месяца. В это время оплата и подача заявлений временно недоступны.
Помните: обслуживание граждан в ГБУ «Жилищник» возможно только в рабочие часы с понедельника по пятницу. Заранее подготовьте документы, воспользуйтесь онлайн-записью и электронными каналами связи – это сэкономит ваше время и избавит от лишних походов.
Краткий чек-лист перед обращением
- Проверьте график: ПН–ЧТ 08:00–17:00, ПТ 08:00–15:45.
- Запишитесь онлайн или позвоните на горячую линию.
- Подготовьте документы и квитанции.
- Уточните сумму долга через личный кабинет на mos.ru.
- Оплатите услуги онлайн, если нет необходимости личного визита.
Если остались вопросы, пишите на dzhkh@mos.ru или звоните +7 (495) -39-53-53.