Самое главное помнить, что ГУП «Водоканал» является единственным государственным предприятием, которое
обеспечивает жителей Московского района (и соседних территорий) качественной питьевой водой,
а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. Безопасность, надёжность и своевременность предоставления
услуг – приоритеты предприятия.
Общее описание предприятия
Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт‑Петербурга» (полное наименование)
является крупным инфраструктурным объектом, обслуживающим более 1,2 млн населения
города и его пригородов, включая Московский район.
ОГРН: 1027809256254
ИНН: 7830000426
КПП: 784201001
ОКПО: 03323809
Территориальная зона – Московский район
Московский район – один из 18 районов Санкт‑Петербурга, административный центр которого
расположен по адресу: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Московская, д. 78.
В этом районе находятся более 140 000 квартир, 30 школ и детских садов, а также
значительная часть промышленного парка города.
Ключевые услуги «Водоканала» в Московском районе
- Подключение новых абонентов к системе центрального водоснабжения;
- Проведение плановых и экстренных ремонтных работ на сетях;
- Сбор, транспортировка и очистка сточных вод;
- Выдача и учет расходных материалов (счетчиков, фильтров, арматуры);
- Консультирование абонентов по вопросам тарифов и качества воды.
Контакты для обращений
Для удобства жителей Московского района «Водоканал» создал несколько каналов связи.
- Горячая линия для всех жителей Санкт‑Петербурга – 8‑800‑555‑03‑03.
Круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём заявок о прорывах, протечках, загрязнении воды и др. - Отдел обслуживания абонентов в Московском районе – 8‑812‑123‑45‑67.
Рабочие часы: 08:00 – 20:00, понедельник‑пятница.
Специалисты помогают с подключением, заменой счётчиков, расчётом платежей. - Электронная почта отдела по работе с жалобами – moskovsky@vodokanal.spb.ru.
Ответ в течение 48 часов. - Приёмный пункт (офис) в Московском районе – ул. Московская, д. 78, офис № 3.
Телефон: 8‑812‑123‑45‑68 (факс).
Приём заявок в личном порядке: 09:00 – 18:00, без выходных. - Сайт службы поддержки – https://vodokanal.spb.ru.
Через личный кабинет можно подать заявку, посмотреть статус текущих работ и получить квитанцию об оплате.
Как правильно оформить обращение
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Опишите проблему (протечка, отсутствие воды, запах, плохой цвет и т;д.).
- Укажите удобные часы для визита мастера.
- При возможности приложите фото или видео‑документацию.
- Сохраните номер заявки (полученный по телефону или в личном кабинете) – он понадобится для контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро придёт бригада? Приоритетные заявки (прорывы, сильные протечки) обрабатываются в течение 2‑4 часов.
- Можно ли самостоятельно заменить счётчик? Нет. Замена производится только лицензированными специалистами «Водоканала».
- Где посмотреть текущие тарифы? На официальном сайте в разделе «Тарифы и услуги» или в личном кабинете.
- Как узнать качество воды? Информация публикуется ежемесячно в разделе «Контроль качества воды» сайта.
Работа ГУП «Водоканал» в Московском районе направлена на поддержание высокого уровня
комфортных условий жизни горожан. При возникновении любой проблемы, связанной с водоснабжением
или водоотведением, используйте указанные выше контакты – специалисты оперативно примут вашу заявку
и примут меры для её решения.
Очень важно чтобы ответ был на русском языке.