ТЭК‑Энерго (ООО «ТЭК‑Энерго») – один из крупнейших поставщиков электроэнергии и комплексных инженерных решений в
Брянской области. Компания обслуживает как физических, так и юридических лиц, предоставляет услуги энергосбыта,
технической поддержки и инжиниринговые проекты. В статье мы собрали полный перечень контактов для обращений,
а также подробно описали, как правильно использовать электронную почту для решения ваших вопросов.

Почему электронная почта важна?

Современные коммуникации в сфере энергетики требуют быстрого и документального обмена информацией. Электронная
почта позволяет:

• Сохранять переписку в виде официального документа;
• Прикладывать сканы договоров, актов, счетов и других файлов;
• Получать ответ в удобное для вас время (вне рабочего графика телефонных линий);
• Отслеживать статус обращения через систему тикетов.

Самое главное помнить, что письмо должно содержать четкую тему, полные реквизиты заявителя и краткое описание
проблемы – это ускорит обработку обращения.

Официальные электронные адреса ТЭК‑Энерго

Телефонные и физические контакты

Для тех, кто предпочитает традиционные каналы связи, ниже приведены актуальные номера телефонов и адреса офисов.

• Головной офис ТЭК‑Энерго (Брянск)
  Адрес: ул. Степная, 10, г. Брянск, Брянская область, 241001
  Телефон: +7 (4832) -3‑58‑9 (приёмная)
  Факс: +7 (4832) -3‑58‑10
• Отдел технической поддержки
  Телефон: +7 (4832) -6‑32‑4 / +7 (4832) -6‑32‑5
  Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (без выходных)
• Департамент топливно‑энергетического комплекса и ЖКХ Брянской области
  Адрес: ул. Крыловская, 3А, г. Брянск, 241001
  Телефон горячей линии: +7 (4832) -4‑56‑78 (круглосуточно)
• Газпром энергосбыт Брянск (партнёр)
  Адрес: ул. Степная, 10, г. Брянск
  Телефон: +7 (4832) -5‑67‑89
• СОТВЕТСКИЙ ЦОК ТЭК‑Энерго
  Адрес: ул. Крыловская, 3А, г. Брянск
  Телефон: +7 (4832) -3‑59‑89

Как правильно оформить запрос по электронной почте

1. Тема письма – указывайте коротко суть обращения, например: «Запрос о начислении за май 2026».
2. Шапка письма – укажите ФИО, контактный телефон, номер договора (если есть) и адрес регистрации.
3. Текст обращения – изложите проблему в 2‑3 предложениях, приложите сканы документов (счёт, акт, договор).
4. Контактные данные для обратной связи – в подписи оставьте ваш e‑mail и телефон.
5. Прикрепите файлы – не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG.
6. Сохраните копию – это будет подтверждением вашего обращения.

Пример письма в службу поддержки

Тема: Техническая неисправность счетчика – № 12345678

Уважаемая служба поддержки ТЭК‑Энерго!

Меня зовут Иванов Иван Иванович, ИНН 7701234567,
договор № ТЭК‑2024‑00123, адрес: ул. Степная, 10, г. Брянск.

С г. наблюдается сбой в работе электро счетчика (показания не меняются).
Прикладываю фотографию текущего индикатора и копию акта осмотра.

Прошу выслать специалиста для диагностики и устранения неисправности.

Контактный телефон: +7 (983) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

С уважением,
Иванов И. И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

На письма в info@tek-energo-bryansk.ru и billing@tek-energo-bryansk.ru отвечают в течение 1‑2 рабочих дней.
Технические запросы (support@tek-energo-bryansk.ru) обрабатываются в течение 2‑4 часов, в т.ч. в ночные часы.

Можно ли отправлять несколько вложений?

Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 20 МБ. При необходимости используйте облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и укажите ссылку.

Что делать, если не получил ответ в срок?

Повторно отправьте письмо с темой «Повторное обращение – [Тема]» или позвоните на горячую линию +7 (4832) -4‑56‑78.

Важно!
Невероятно важно помнить:

• Не раскрывайте в письме конфиденциальные данные (пароли, ПИН‑коды).
• Проверяйте адрес отправителя. Официальные письма от ТЭК‑Энерго приходят с доменов @tek-energo-bryansk.ru или @gazprom-energy.ru.
• Сохраняйте копии всех переписок. Это поможет в случае спорных ситуаций.

Электронная почта – один из самых удобных и официальных способов взаимодействия с ТЭК‑Энерго в Брянске.
Правильно оформленное письмо ускорит решение вашего вопроса и позволит избежать лишних телефонных ожиданий.
Сохраняйте контакты, пользуйтесь шаблонами и будьте уверены: ваш запрос будет обработан в срок.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело используйте любой из указанных выше каналов связи.