Личный кабинет ГУП СК «Крайтеплоэнерго», это современный онлайн-сервис, который позволяет жителям Краснодарского края в один клик:
- оплачивать тепло- и горячее водоснабжение;
- передавать показания счётчиков;
- отслеживать задолженность и начисления;
- связываться с компанией без очередей и звонков.
Ниже ‒ подробная инструкция, как зайти в систему, что делать при блокировке и куда обращаться за помощью.
Как войти в личный кабинет
С компьютера
- Откройте браузер и перейдите на https://lk.gupsktek.ru/.
- Нажмите «Войти» и выберите способ авторизации:
- по номеру лицевого счёта и паролю (выдаётся в платёжной квитанции);
- через портал «Госуслуги» (требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА).
- При первом входе смените пароль и укажите e-mail/телефон для восстановления доступа.
С телефона или планшета
- Скачайте официальное приложение «Крайтеплоэнерго» в Google Play или App Store.
- Войдите теми же данными, что и в веб-версию.
Ошибка «Доступ запрещён»
Если при открытии сайта появляется сообщение:
«Сайт доступен только для пользователей из Российской Федерации…»
Причины и решения:
- Включён VPN/Proxy. Отключите любые анонимайзеры и обновите страницу.
- Иностранный IP-адрес. Убедитесь, что вы находитесь на территории РФ и ваш провайдер выдаёт российский IP.
- Корпоративная сеть. На работе могут использовать выход в интернет через зарубежный шлюз — попробуйте зайти с мобильного интернета или домашнего wi-fi.
Регистрация нового пользователя
Шаг 1: получение кода доступа
Зайдите на https://lk.gupsktek;ru/register/ и введите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- фамилию в точности как в квитанции;
- последние 4 цифры паспорта или СНИЛС (в зависимости от подсказок формы).
Шаг 2: подтверждение
На указанный мобильный телефон придёт SMS-код. Введите его и создайте пароль (min , латиница и цифры).
Шаг 3: заполнение профиля
Добавьте:
- адрес электронной почты;
- дополнительный номер телефона;
- при необходимости — данные ИНН, СНИЛС для автозаполнения форм.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Возможности |
|---|---|
| Главная | Баланс, последнее начисление, дата следующего платежа. |
| Показания | Онлайн-передача показаний ИПУ с графиком и историей. |
| Оплата | Банковская карта, СБП, «СберPay», «Тинькофф Pay», автоплатёж. |
| Документы | Электронные квитанции, акты сверки, справки. |
| Обращения | Онлайн-заявки на аварийку, перерасчёт, смену тарифа. |
| Уведомления | SMS/e-mail о долгах, отключениях, отмене начислений. |
Возможные проблемы и способы решения
Забыл пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер лицевого счёта и подтвердите SMS.
- Придумайте новый пароль.
Не приходит SMS-код
- Проверьте, включён ли «Режим самолёта».
- Убедитесь, что телефон указан в корректном формате: +7 (XXX) XXX-XX-XX.
- Обратитесь в техподдержку (контакты ниже).
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
Возможные причины:
- ошибка в номере счёта (проверьте квитанцию);
- объект ещё не передан на обслуживание в ГУП СК «Крайтеплоэнерго»;
- произошла смена ЕИРЦ — уточните в Едином расчётном центре.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–17:00
Интернет-приёмная
- E-mail: support@gupsktek.ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта lk.gupsktek.ru
Центральный офис
- Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Северная, 323
- График приёма граждан: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:45 (перерыв 12:30–13:30)
- Как добраться: остановка «Северная-2», маршруты 1, 15, 125, 155, 169
WhatsApp / Viber / Telegram
- +7 (861) -10-37-03 – отправляйте фото квитанций, чеков, актов сверки.
Полезные советы
- Активируйте автоплатёж, чтобы не пропускать сроки и избежать пени.
- Раз в год проверяйте сверку начислений в разделе «Документы».
- В мобильном приложении включите push-уведомления о списаниях и авариях.
- Храните скриншоты успешных платежей — они пригодятся при спорных начислениях.
Важно! Все вышеперечисленные контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом уточняйте график работы по телефону горячей линии.