ГУП «БрянскКоммунЭнерго» (Государственное унитарное предприятие «БрянскКоммунЭнерго») является основным теплоснабжающим предприятием города Брянска и ряда муниципальных районов Брянской области. Ниже собрана актуальная информация о том, как быстро найти официальный сайт организации, записаться на приём, оставить заявку или решить спорный вопрос.

Официальный сайт ГУП «БрянскКоммунЭнерго»

Основной домен: https://www.bryanskkommunenergo.ru
Зеркало для мобильных устройств: https://m.bryanskkommunenergo.ru

Что можно сделать на сайте «БрянскКоммунЭнерго» онлайн

• Личный кабинет: проверить задолженность, оплатить счёт, скачать квитанцию, подать показания приборов учёта.
• Онлайн-заявки: подать заявку на подключение/отключение отопления, ремонт теплосетей, вызов аварийной бригады.
• Техподдержка чата: доступна будни с 08:00 до 18:00 по московскому времени (иконка «Онлайн-помощник» в правом нижнем углу).
• График плановых отключений: открытый PDF-календарь обновляется каждую пятницу.

Центральный офис и расчётно-кассовые центры (РКЦ)

Адрес головного офиса

241050, г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 103
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Как добраться: от остановки «Улица Красноармейская» троллейбусы № 3, 7; маршрутки № 45а, 68, 78.

Контактные телефоны головного офиса

• Единая справочная: +7 (4832) -4-28-00
• Бухгалтерия/расчёт за тепло: +7 (4832) -4-28-01 (доб. 2-14)
• Факс приёмной директора: +7 (4832) -4-28-02

Расчётно-кассовые центры для физлиц

1. РКЦ «Центральный»
   Адрес: ул. Ленина, 5 (ТЦ «Арбат», 2-й этаж)
   Телефон: +7 (4832) -0-03-03
   График: Пн–Сб 08:00–19:00, Вс 09:00–16:00
2. РКЦ «Бежицкий»
   Адрес: ул. 2-я Бежицкая, 60
   Телефон: +7 (4832) -0-03-04
   График: Пн–Сб 08:00–19:00, Вс выходной
3. РКЦ «Володарский»
   Адрес: ул. Урицкого, 36
   Телефон: +7 (4832) -0-03-05
   График: Пн–Сб 08:00–19:00, Вс 09:00–16:00

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Телефон: 053 (со всех операторов мобильной связи)
Городской номер: +7 (4832) -0-03-00
e-mail: dispatch@bryanskkommunenergo.ru
Viber / WhatsApp: ###-###-#### (фото- и видеофиксация аварий)

Горячая линия для обращений граждан

Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00
e-mail: help@bryanskkommunenergo.ru

Электронная приёмная и портал «Госуслуги»

• Форма электронного обращения: https://www.bryanskkommunenergo.ru/reception
• Отслеживание статуса заявки: в личном кабинете сайта или через СМС-уведомления (при указании номера телефона).
• Интеграция с Госуслугами: авторизация через ЕСИА позволяет подать заявление без личного визита — услуги «Подключение к системе теплоснабжения», «Перерасчёт платы за тепло», «Техническое заключение о возможности отключения от централизованного отопления».

Социальные сети и мессенджеры

Telegram-канал: @bryanskkommunenergo — оперативные новости, график отключений, фото-отчёты о ремонтах.
ВКонтакте: vk.com/bryanskkommunenergo — ответы на вопросы в течение 15 минут в рабочее время.
Одноклассники: ok.ru/bryanskkommunenergo — опросы жителей, видеоинструкции по оплате.

Полезные инструкции: как правильно обратиться в ГУП «БрянскКоммунЭнерго»

Если нет отопления или горячей воды

1. Убедитесь, что отключение не плановое — проверьте календарь плановых работ.
2. При отсутствии информации звоните 053 или +7 (4832) -0-03-00.
3. Опишите адрес, подъезд, этаж, контактный телефон. Оператор зарегистрирует заявку и выдаст номер для отслеживания.

Если нужен перерасчёт за тепло

• Онлайн: авторизуйтесь в личном кабинете → раздел «Заявки» → «Перерасчёт» → прикрепите фото счётчиков и акты отсутствия.
• Офлайн: приходите в любой РКЦ с паспортом, квитанциями и актом отсутствия (если вы временно не проживали).
• Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней. Результат придёт в личный кабинет и СМС.

Если горит сильный порыв трубы или затопило подвал

• Немедленно звоните 053 и сообщите точный адрес, характер повреждения (фонтан, пар, вода).
• Для быстрой фиксации пришлите фото в Viber / WhatsApp ###-###-####.
• Не открывайте люки и не пытайтесь самостоятельно перекрывать задвижки без специалистов.

Конфиденциальные обращения и антикоррупция

e-mail «доверия»: trust@bryanskkommunenergo.ru
Почтовый адрес: 241050, г. Брянск, а/я 103, «ГУП БрянскКоммунЭнерго» (отмечено «Доверительно»).
Гарантия: анонимные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, ответ высылается только при указании контактов.

Внимание! Всю актуальную информацию по тарифам, графику отключений и новым онлайн-услугам публикуют только на официальном сайте. Подписывайтесь на официальные каналы в Telegram и ВКонтакте, чтобы получать моментальные уведомления.