В 2026 году процесс получения государственных услуг в сфере теплоснабжения стал ещё проще:
Госуслуги.ДОМ, порталы ЖКХ и официальные сайты теплосетей объединены в единую экосистему.
Ниже вы найдёте актуальные контакты, инструкции и список доступных онлайн-услуг.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

1.1 ОАО «Теплосети Санкт-Петербурга»

• Официальный сайт: www.teplosetspb.ru
• Единая справочная / «горячая линия»: +7 (812) -35-0-335
• Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных
• Электронная приёмная: через форму обратной связи на сайте

Популярные онлайн-услуги

1. Подача заявки на технологическое присоединение (подключение тепла к объекту)
2. Оформление перерасчёта за отсутствие отопления
3. Онлайн-оплата и электронные квитанции
4. Вызов аварийной бригады

1.2 Администрация Санкт-Петербурга — официальный портал госуслуг

• Единый центр госуслуг «Мои документы»: gu.spb.ru
• Телефон горячей линии: 122 (с мобильного) или +7 (812) -76-55-55
• Личный кабинет жителя: вход через Госуслуги (gosuslugi.ru)

Краснодарский край

2.1 «Краснодартеплоэнерго»

• Официальный сайт: ktekk.ru
• Круглосуточная «горячая линия»: 8 (861) -10-99-99
• WhatsApp-чат: +7 (918) -99-99-99
• Раздел «Госуслуги»: в верхнем меню сайта → «Электронные услуги»

Доступные услуги через личный кабинет

1. Онлайн-передача показаний индивидуальных тепловых счётчиков
2. Запись на индивидуальный расчёт теплопотребления
3. Расчёт и оформление льгот для ветеранов и инвалидов

Госуслуги.ДОМ — единое мобильное приложение для решения всех вопросов ЖКХ

Приложение «Госуслуги.ДОМ» объединяет сведения о теплоснабжающих организациях,
позволяет оплачивать счета, подавать показания счётчиков и оставлять заявки на ремонт.
Доступно в App Store и Google Play.

• Скачать для iOS: App Store
• Скачать для Android: Google Play
• Служба поддержки: 8 (800) -00-70-10

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)

Через федеральный портал dom.gosuslugi.ru
можно получить сведения о начислениях за тепло, проверить лицевой счёт и подать жалобу на теплоснабжающую организацию.

Как подключиться к ГИС ЖКХ

1. Авторизуйтесь через gosuslugi.ru
2. Добавьте объект недвижимости в разделе «Моё имущество»
3. Перейдите в «Счета ЖКХ» → «Теплоснабжение»
4. Оформите электронную подпись для подачи заявлений онлайн

Экстренные службы Санкт-Петербурга

При авариях на теплотрассе звоните:

• 112 — единая служба спасения
• +7 (812) -04-99-05 — аварийно-диспетчерская служба «Теплосети СПб»

Важно! Прежде чем обращаться в call-центр, подготовьте номер лицевого счёта, адрес и показания счётчиков (если есть).
Это ускорит обработку вашего запроса.