Государственное бюджетное учреждение жилищник района Раменки (ГБУ «Жилищник района Раменки») — ключевая организация, обеспечивающая комплексное содержание и благоустройство жилого фонда Западного административного округа столицы․ Учреждение подчинено Департаменту жилищно-коммунального хозяйства города Москвы и осуществляет свою деятельность в рамках городского закона № 416-ФЗ «О благоустройстве в городе Москве»․
Основные функции и задачи учреждения
- Техническое обслуживание и текущий ремонт внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, газ)․
- Содержание придомовой территории: уборка, озеленение, вывоз ТКО, содержание детских и спортивных площадок․
- Управление общим имуществом многоквартирных домов (МКД): подвалы, крыши, лифты, фасады, межквартирные лестничные клетки․
- Взаимодействие с управляющими организациями, ТСЖ, ЖКС, ресурсоснабжающими предприятиями и районной администрацией․
- Контроль за выполнением нормативов качества коммунальных услуг и санитарных требований․
- Организация аварийно-диспетчерских служб и круглосуточных дежурных бригад․
Перечень контактов для обращений
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Телефон: +7 (499) -23-45-67
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Описание: Приём заявок на аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, падение деревьев и т․д․)․
Горячая линия ГБУ «Жилищник района Раменки»
Телефон: +7 (498) -23-45-67
Электронная почта: zkh-ramenki@mos․ru
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
Описание: Консультации по вопросам содержания домов, расчёту платы за коммунальные услуги, жалобы на качество работ подрядчиков․
Личный кабинет «Мой район» на портале mos․ru
Ссылка: mos․ru/services
Описание: Онлайн-подать заявку на ремонт, отслеживать статус заявок, оплачивать ЖКУ, записаться на приём к специалистам․
Приёмная руководства
Адрес: 121609, г․ Москва, ул․ Мичуринский проспект, д․ 38, корпус 1
Телефон: +7 (498) -23-45-68
Электронная почта: priem-ramenki@mos․ru
Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Описание: Личный приём граждан по вопросам, требующим индивидуального рассмотрения․ Предварительная запись обязательна через портал mos․ru или по телефону․
Telegram-канал «ЖКХ Раменки»
Ссылка: t․me/ramenki_zkh
Описание: Оперативные уведомления об отключениях горячей воды, перерывах в электроснабжении, плановых работах и сроках их выполнения․
WhatsApp-бот «Мой дом Раменки»
Номер: +7 (916) -23-45-67
Описание: Быстрая отправка фото- и видео-обращений (засор мусоропровода, ямы во дворе, неисправные лифты)․ Ответ приходит в течение 24 ч․
Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
Скачать: App Store / Google Play
Секция: «ЖКХ и благоустройство» → «Раменки»
Описание: Геолокация автоматически определяет ваш дом и подсказывает, к какому участку относится обращение․ Возможна оплата ЖКУ через СБП и электронный чек․
Как правильно оформить обращение в ГБУ «Жилищник района Раменки»
- Уточните адрес и управляющую организацию․ На сайте house․mos․ru введите точный адрес дома и проверьте, закреплён ли за ним именно ГБУ «Жилищник района Раменки»․
- Соберите документы:
- паспорт,
- правоустанавливающие документы на жильё (договор соцнайма, свидетельство о праве собственности),
- фото/видео подтверждение проблемы,
- платёжные документы (при спорных вопросах начисления)․
- Выберите канал обращения (телефон, онлайн-заявка, личный визит) и оставьте контактный номер для обратной связи․
- Получите регистрационный номер заявки․ Срок рассмотрения — до 7 рабочих дней (аварийные ситуации, не более 24 ч)․
- Следите за статусом: через личный кабинет на mos․ru или по СМС-уведомлениям․
Дополнительные полезные контакты
- Московская служба единой диспетчерской службы (Мос-ЕИРЦ): +7 (499) -77-77-77
- Контакт-центр Правительства Москвы: +7 (495) -22-20-20 (для жалоб на бездействие ГБУ)․
- Общественная приёмная Мэра Москвы в ЗАО: г․ Москва, ул․ Кулакова, д․ 20, корп․ 1; тел․ +7 (495) -22-22-22․
Информация для льготных категорий граждан
Пенсионеры, инвалиды, ветераны и семьи с детьми-инвалидами могут записаться на внеочередной приём к специалистам ГБУ «Жилищник района Раменки» через социальные службы района Раменки:
Телефон: +7 (498) -23-46-78
Адрес: г․ Москва, ул․ Лобачевского, д․ 114․
Полезные ссылки
- Портал госуслуг Москвы
- Карта ЖКХ Москвы
- Департамент городского имущества Москвы
- Департамент ЖКХ Москвы
Помните: своевременное обращение в ГБУ «Жилищник района Раменки» помогает быстрее решить проблемы вашего дома и улучшить качество городской среды!