С 2024 года график вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО) регулируется жёсткими требованиями: при среднесуточной температуре воздуха выше +5 °С мусоровоз дежурит ежедневно, при +5 °С и ниже — не реже одного раза в трое суток․ Ниже — подробная инструкция, как узнать актуальный график, заключить договор, не нарушать закон и куда обращаться по вопросам․
Обязательные нормы вывоза в 2024 году
- теплый период (среднесуточная температура > +5 °С) — вывоз ежедневно;
- холодный период (среднесуточная температура ≤ +5 °С и меньше 3 дней подряд) — вывоз не реже 1 раза в трое суток;
- для многоквартирных домов график фиксируется в договоре между ТСЖ/УК и региональным оператором;
- для частного сектора — частота определяется индивидуально, но не реже вышеуказанных норм․
Как узнать свой график
Через портал открытых данных
На официальном сайте data․mos․ru опубликован набор данных «График вывоза бытовых отходов и мусора по районам»․ В полях отображаются:
- административный округ и район;
- исполнитель (регоператор);
- количество контейнеров и их объём;
- время выезда мусоровоза (ежедневно, еженедельно и т․д․)․
Через личный кабинет регионального оператора
Большинство региональных операторов предоставляют личный кабинет на своих сайтах, где можно:
- проверить день и время вывоза по адресу;
- распечатать или скачать актуальный график;
- подать заявку на срочный вывоз․
Через мобильное приложение «Госуслуги-Мусор»
Приложение доступно в App Store и Google Play․ Достаточно ввести адрес, приложение покажет карту контейнерной площадки и ближайший рейс мусоровоза․
Образцы документов и договоры
Минимальный пакет для ТСЖ/УК
- Акт выполненных работ (образец КП-2);
- Карточка объекта с указанием количества контейнеров и объёма ТКО;
- Договор оказания услуг по обращению с ТКО (форма 2024 г․);
- График вывоза — приложение № 1 к договору, утверждается ежеквартально․
Для частного сектора
Регоператор выдаёт:
- договор с индивидуальным графиком (ежедневно, раз в 2–3 дня, еженедельно);
- паспорт контейнерной площадки;
- чек-квитанцию с QR-кодом для ежемесячной оплаты․
Как изменить график
- Подать заявление в контактный центр оператора (телефон, e-mail или личный кабинет)․
- Прикрепить актуальные фотографии контейнерной площадки․
- За 3 раб․ дня получить новый график в формате PDF или на бумаге․
Тарифы с 1 июля 2024 года
| Регион | Новый тариф, ₽/м³ | Оператор |
|---|---|---|
| Москва | 851,64 | АО «Спецавтохозяйство» |
| Санкт-Петербург | 798,72 | АО «ЭкоПромСервис» |
| Краснодарский край | 730,00 | ООО «ГМК» |
Оплатить услугу необходимо до 10-го числа месяца, следующего за расчётным периодом․
Контакты для обращений по всей России
- Единый федеральный контакт-центр по ТКО
Тел․: ###-###-#### (круглосуточно)
Сайт: tko․gov․ru - Москва и Московская область
Оператор: АО «Спецавтохозяйство»
Тел․: +7 (495) -39-30-00
E-mail: info@mos․ru
Личный кабинет: lk․mos․ru/services - Санкт-Петербург и Ленинградская область
Оператор: АО «ЭкоПромСервис»
Тел․: +7 (812) -44-30-00
E-mail: help@ecopromspb․ru
Горячая линия: ###-###-#### - Краснодарский край
Оператор: ООО «ГМК»
Тел․: +7 (861) -01-30-40
E-mail: info@gmkrnd․ru
Веб-чат: gmkrnd․ru/chat - Роспотребнадзор
Обращения о нарушении санитарных норм
Тел․: ###-###-####
Сайт: rospotrebnadzor․ru
Что делать, если мусор не вывозят
- Сфотографируйте переполненные контейнеры с датой и временем․
- Позвоните в контакт-центр оператора и зафиксируйте обращение (номер заявки)․
- Если реакции нет в течение 24 часов — отправьте жалобу через Госуслуги или в Роспотребнадзор․
Важно: актуальный график и тарифы могут меняться ежеквартально․ Чтобы не пропустить новые правила, подпишитесь на push-уведомления в мобильном приложении вашего регионального оператора․