Ниже приведены все актуальные телефоны и каналы связи, по которым жители и гости города Артем (Приморский край) могут быстро и бесплатно получить помощь по вопросам водоснабжения и водоотведения.
📞 Основной номер «горячей линии» Водоканала
- Телефон круглосуточной аварийной службы:
8 (42337) —24-80 – звонок бесплатный со всех операторов РФ.
🚨 Ситуации, когда звонить именно на 4-24-80
- Отсутствие воды в кране или сильное падение напора.
- Порыв водопровода/канализации во дворе, на улице или в подъезде.
- Подтопление подвалов, теплотрасс, дорог из-за прорыва сетей.
- Необычный цвет, запах или вкус воды.
- Шум, гул или вибрация в трубах (подозрение на гидроудар).
- Неисправность общедомового водосчётчика или запорной арматуры.
📲 Дополнительные каналы связи
Многофункциональный контактный центр ЕКРЦ (Единый краевой)
- Короткий номер 1-300 – звонок бесплатный, доступен с городских и мобильных телефонов.
- Режим работы диспетчеров:
Пн–Пт 08:00–20:00 (в выходные и праздники – только аварийные заявки). - Мобильный оператор WhatsApp / Telegram: +7 (914) -40-04-45
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Артем
- 8 (42337) —25-39
ЕДДС координирует все коммунальные службы и может передать заявку водоканалу, если вы затрудняетесь выбрать нужную службу.
Приёмная Водоканала (по вопросам начислений, перерасчётов, договоров)
- Телефон: 8 (42337) —27-22
- Время работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–13:00.
🏢 Личный приём и офис «Водоканала»
- Адрес: г. Артем, ул. Партизанская, 13, 1-й этаж, каб. 102.
- Официальный сайт: artem-vodokanal.ru
- Электронная почта: info@artem-vodokanal.ru
📝 Как правильно оформить заявку
- Чётко назовите адрес (улица, дом, подъезд, квартира) и характер проблемы.
- Уточните, когда впервые заметили аварию и насколько ситуация критична.
- Если есть возможность, сфотографируйте место порыва или подтопления и отправьте фото в WhatsApp +7 (914) -40-04-45.
- Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер – по нему можно отслеживать статус ремонта.
📊 Что делать, если линия занята
- Повторите вызов через 2–3 минуты: в пик аварий нагрузка высокая, но система распределяет звонки.
- Используйте короткий номер 1-300 вместо «4-24-80» – он имеет больше параллельных линий.
- Для неаварийных вопросов (оплата, льготы) оставьте заявку через Госуслуги или электронную почту.
🔔 Полезные напоминания
- С переходим на летнее время – режим работы офиса не меняется.
- Оплатить услуги можно онлайн на сайте компании, через Сбербанк-Онлайн и «Госуслуги».
- Для юр. лиц и УК отдельная линия: 8 (42337) —29-50 (дежурный инженер).
Важно! Все звонки на «горячие линии» водоканала (4-24-80 и 1-300) для жителей абсолютно бесплатны.
Сохраните номера в записной книжке вашего смартфона – аварии не пишут заранее!