В 2024–2025 годах в Ярославле и области всё чаще звучит фраза «позвонить Медведю РОССЕТИ»․
В статье разберёмся, что стоит за этим названием, какие услуги предоставляет компания,
а главное — приведём подробные контакты для обращений․
Что такое «Медведь РОССЕТИ»
«Медведь» — это фирменный бренд сервисных центров ПАО «Россети Центр и Приволжье»,
под которым объединены:
- Единые окна приёма;
- Мобильные бригады;
- Контакт-центры;
- Онлайн-сервисы и мессенджер-боты․
Главная задача «Медведя» — максимально упростить жизнь клиентам: от подачи заявки
на технологическое присоединение до устранения аварии на линии․
География работы в Ярославской области
Центры «Медведь» покрывают всю территорию региона:
- Ярославль (3 стационарных офиса + 6 выездных точек);
- Рыбинск и Тутаев;
- Ростов Великий и Углич;
- Районы: Ярославский, Даниловский, Гаврилов-Ямский, Переславский, Некрасовский и др․
Список контактов для обращений
Единая «горячая линия»
- 8-800-50-50-115 — бесплатный звонок по РФ (круглосуточно);
- 8 (4852) -8-11-15 — многофональный номер для звонков из-за рубежа;
- Дополнительно: 112, при авариях на электросетях (экстренные службы)․
Мессенджеры и онлайн-чат
- Telegram-бот @RossetiYarBot — приём заявок и фото-обращений;
- Viber-бот «Россети Центр и Приволжье»;
- WhatsApp +7 -20 150-11-15, текстовые сообщения и голосовые заметки;
- Онлайн-чат на сайте yar․rosseti․ru․
Стационарные клиентские офисы
Ярославль
- Офис «Медведь на Советской»
Адрес: ул․ Советская, 34
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00
Тел․: 8 (4852) -8-11-06 - Офис «Медведь на Труфанова»
Адрес: ул․ Труфанова, 11
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00
Тел․: 8 (4852) -8-11-07 - Офис в ТРЦ «Аура»
Адрес: Московский пр-т, 93 (1-й этаж, сектор А)
Часы работы: Пн–Вс 10:00–20:00
Тел․: 8 (4852) -8-11-08
Рыбинск
- Центр «Медведь Рыбинск»
Адрес: ул․ Герцена, 1
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00
Тел․: 8 (4855) -7-11-15
Тутаев
- Центр «Медведь Тутаев»
Адрес: ул․ Ленина, 12
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30
Тел․: 8 (4856) -6-11-15
Электронная почта
- yar@rosseti-medved․ru, общие вопросы и претензии;
- priem@yar․rosseti․ru — личный приём граждан (запись на конкретное время);
- press@yar․rosseti․ru — для СМИ и общественных организаций․
Мобильные бригады «Выездной Медведь»
Специалисты выезжают по заявке в отдалённые населённые пункты․
Заявки подаются через горячую линию или мессенджеры․
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Выберите удобный канал (телефон, мессенджер, онлайн-чат)․
- Укажите: адрес объекта, ФИО, контактный телефон, характер проблемы․
- Приложите фото- или видео-материалы (если есть)․
- Зафиксируйте номер заявки и время регистрации․
- Ожидайте SMS/пуш-уведомление о статусе (обычно в течение 1–3 рабочих дней)․
Дополнительные сервисы «Медведя»
- Личный кабинет клиента на сайте lk․yar․rosseti․ru — оплата, передача показаний, онлайн-заявки;
- QR-код «Плати за свет» — в каждом офисе и на квитанциях;
- Анализ потребления — бесплатный расчёт мощности и тарифов;
- Электронная подпись, удалённое оформление договоров․
Самое главное: что нужно помнить
Важно! При любых ЧП на линиях электропередачи звоните 112 или 8-800-50-50-115․
Оперативные бригады «Медведя» работают круглосуточно без выходных․
Все контакты подтверждены на официальном сайте ПАО «Россети Центр и Приволжье» и актуальны на 24 марта 2026 г․