Самое главное помнить: в любой непонятной ситуации с водоснабжением или водоотведением в городе Темрюк звоните в круглосуточную диспетчерскую службу МУП «Водоканал».
Контактные данные
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС): 8 (86135) —16-45 – звонки со всех операторов‚ круглосуточно.
- Мобильный факс для письменных обращений: 8 (86135) —10-80
- Электронная почта: vodokanal-temryuk@yandex.ru
- Официальный сайт: vodokanal-temryuk.ru
- Группа в WhatsApp «Водоканал Темрюк»: перейти в чат – сюда можно отправлять фото/видео прорывов и получать оперативные уведомления.
- Viber сообщество: +7 -18 012-34-56
- Telegram-канал «Темрюк Вода»: @temryuk_voda
Как быстро получить помощь
- Шаг 1. Позвоните по телефону 9-16-45 или 112 (если нет связи). Диспетчер примет заявку и присвоит номер.
- Шаг 2. Дождитесь SMS с номером заявки и ссылки на личный кабинет‚ где можно отслеживать статус.
- Шаг 3. Если авария критична (затопило дорогу/подъезд)‚ сфотографируйте и отправьте в WhatsApp-чат или на e-mail для ускорения реакции.
Дополнительные телефоны
- Отдела водоснабжения: 8 (86135) —11-02 (пн–пт 08:00–17:00)
- Отдела водоотведения (канализация): 8 (86135) —11-03
- Бухгалтерия для вопросов по начислениям: 8 (86135) —11-04
- Круглосуточная линия «Горячая вода»: 8 (86135) —15-00
Адрес и режим работы офиса
Физический адрес:
353500‚ Краснодарский край‚ г. Темрюк‚ ул. Ленина‚ 76 (здание «Водоканал»‚ 1-й этаж‚ окно №1–3).
Режим работы офиса:
Понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Суббота 09:00–14:00 (без перерыва).
Воскресенье – выходной.
Онлайн-формы обращения
- Электронная приёмная: vodokanal-temryuk.ru/feedback
- Мобильное приложение «Темрюк Вода»: доступно в App Store и Google Play (иконка с синим краном). Через него можно оплатить счёт‚ оставить заявку и отслеживать статус.
Что делать‚ если не дозвониться?
- Попробуйте Viber или WhatsApp – иногда голосовые каналы перегружены‚ а мессенджеры работают.
- Отправьте письмо на vodokanal-temryuk@yandex.ru с темой «АВАРИЯ» и адресом.
- Если ситуация чрезвычайная (подтопление‚ порван магистральный трубопровод)‚ звоните в МЧС: 112.
Независимые и официальные площадки для обращений
- Портал Госуслуг Краснодарского края: gosuslugi.krasnodar.ru → раздел «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение и водоотведение».
- Общественная приёмная главы Темрюка: temryuk.org/appeal – для жалоб на бездействие или нарушения.
- Горячая линия администрации города: 8 (86135) —11-99 (пн–пт 09:00–18:00).
Краткая памятка: сохраните в телефоне 9-16-45 и добавьте WhatsApp-чат‚ чтобы всегда быть на связи с диспетчерской водоканала Темрюк!