Важно! Все приведённые ниже сведения актуальны на 24 марта 2026 г. Перед поездкой рекомендуем перезвонить и уточнить режим работы.

Главный офис

• Адрес: 83000, Донецк, ул. Артёма, 60-а, офис 401
• Телефон/факс: +38 (062) -53-44-44
• E-mail: info@energo-dn.ru
• График работы: пн-пт 8:30-17:30, обед 12:00-13:00

Круглосуточная «горячая линия»

Если у вас отсутствует электричество, свет мерцает или иная аварийная ситуация:

1. Телефон аварийной службы: +38 (062) -53-61-61
2. Мобильный Viber/Telegram: +38 (050) -50-43-21
3. WhatsApp-бот «LightBot»: перейти в чат

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Центральный ЦОК «Артёмовский»

• Адрес: г. Донецк, ул. Артёма, 60-а (1-й этаж)
• Телефон: +38 (062) -53-40-01
• График: пн-пт 8:00-18:00, сб 9:00-16:00 (без обеда)
• Виды услуг: заключение договоров, замена счётчиков, приём показаний, оплата, справки

Киевский районный ЦОК

• Адрес: г. Донецк, пр-т Мира, 13
• Телефон: +38 (062) -53-40-02
• График: пн-пт 8:00-17:30, сб 9:00-15:30

Макеевский филиал

• Адрес: г. Макеевка, ул. Горького, 25
• Телефон: +38 (0623) -11-222
• E-mail: mak@energo-dn.ru

Дистанционные сервисы

• Личный кабинет: lk.energo-dn.ru – оплата, передача показаний, оформление электронной подписи
• Мобильное приложение: «Энерго Донецк» в Google Play и App Store
• Онлайн-чат на сайте: доступен 9:00-18:00 ежедневно

Отдел по работе с юрлицами

• Телефон: +38 (062) -53-45-55
• E-mail: b2b@energo-dn.ru
• Секретарь: Светлана Леонидовна, доб. 3201

Пресс-служба и обратная связь

• PR-отдел: press@energo-dn.ru
• Телефон: +38 (062) -53-47-77
• Telegram-канал «Новости Энерго Донецк»: @energo_dn_news

Как быстрее решить вопрос

1. Авария/отключение: звоните на «горячую линию» 253-61-61 и сообщите точный адрес, примерное время отключения и характер неисправности.
2. Передать показания счётчика: используйте личный кабинет, мобильное приложение или SMS на номер 2323 (формат: №счётчика#показания).
3. Оспорить начисления: приезжайте в ближайший ЦОК с паспортом и последними квитанциями, либо отправьте скан-заявление на control@energo-dn.ru.
4. Подключить новый объект: заполните онлайн-заявку на connect.energo-dn.ru или позвоните по 253-45-55 и договоритесь о техническом обследовании.

Напоминаем: дождитесь тона гудка и следуйте инструкциям автоответчика. При длительном ожидании нажмите «0» для перевода на оператора.