Актуально на . Ниже собраны все официальные телефоны, адреса и часы работы организаций, отвечающих за теплоснабжение столицы Республики Беларусь.
Основные контакты «Минских тепловых сетей»
- Горячая линия по качеству теплоснабжения: 8 (017) -28-69-40
Круглосуточно, принимают как анонимные, так и авторские обращения о ненадлежащем состоянии систем отопления. - Единая диспетчерская служба Минска: 115 (короткий номер со всех операторов)
Для вызова аварийной бригады при отсутствии тепла, порывах труб или аварийных ситуациях.
Адрес и режим работы центрального офиса
Адрес: 220033, г; Минск, ул. Тростенецкая, 4
Часы приёма граждан: будние дни 08:30–13:00 и 14:00–17:30
Телефон приёмной: 218-43-59
Дополнительные службы и контакты
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь
- Адрес: 220030, г. Минск, ул. Берсона, 16
- Режим работы: будние дни 08:30–13:00, 14:00–17:30
- E-mail: (требуется включённый JavaScript в браузере)
Филиал «Единый расчётно-справочный центр»
- Обслуживает вопросы по начислениям за тепло, перерасчётам и субсидиям.
- Телефон: 115 (единый)
- Сайт: официальный портал Мингорисполкома
Районные участки тепловых сетей
- Район тепловых сетей №5
- Адрес: ул. Бирюзова, 4а, корпус 1, Минск
- Телефоны: уточняйте через 115 или на месте
Как правильно обратиться
Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото/видео отсутствия тепла, температура батарей).
Шаг 2. Позвоните на 8 (017) -28-69-40 или 115.
Шаг 3. Сообщите точный адрес, подъезд, квартиру, краткое описание неисправности.
Шаг 4. Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады.
Шаг 5. При необходимости личного визита приезжайте в офис по ул. Тростенецкая, 4 с паспортом и заявлением.
Часто задаваемые вопросы
- Могу ли я анонимно сообщить о проблеме? Да, горячая линия 328-69-40 принимает анонимные звонки.
- Как узнать статус заявки? Позвоните по тому же номеру и назовите номер заявки.
- Куда жаловаться, если не реагируют? Подайте обращение через Мингорисполком или Минжилкомхоз по адресу ул. Берсона, 16.
Будьте уверены: своевременное обращение в «Минские тепловые сети» позволяет быстро восстановить тепло в квартирах и избежать серьёзных аварий.