Ниже собраны самые актуальные и проверенные способы связи с АО «Костромаэнерго». Сохраните эту страницу в закладках, чтобы в любой момент быстро найти нужный телефон или адрес.

Единая «горячая линия»

Телефон: ###-###-####

• Круглосуточно, без выходных
• Бесплатно со всех операторов РФ
• Помощь при отсутствии света, авариях, перепаде напряжения

Контакт-центр филиала «МРСК Центра и Приволжья» – Костромаэнерго

График работы

• Пн–Пт: 08:00–20:00
• Сб–Вс: 09:00–18:00

Телефоны

1. 8 (4942) -9-70-49 – городской номер
2. 8 (800) -20-00-11 – бесплатный федеральный

WhatsApp & Viber для быстрой связи

Отправьте фото или видео повреждений напрямую специалисту:

• +7 -20 700-01-65 – мессенджер-канал «Костромаэнерго»

Личный кабинет и онлайн-чат

Быстрее всего решить бытовые вопросы можно через:

• mrsk-cp.ru – официальный сайт
• Раздел «Личный кабинет клиента» → «Техподдержка»
• Онлайн-чат: доступен с 08:00 до 20:00

Электронная почта

Для нетерпеливых писем и документов:

• callcenter@kostroma.mrsk-cp.ru – общие вопросы
• abon@kostroma.mrsk-cp.ru – расчётно-абонентский отдел

Адрес и приёмная дирекции

Физический офис

Дополнительные контакты по районам Костромской области

Что делать, если свет отключили без предупреждения

1. Сразу звоните на ###-###-####
2. Уточните у диспетчера причину и ориентировочное время включения
3. Если ситуация критична (например, отключён холодильник в аптеке), скажите об этом оператору

Советы по экономии времени при обращении

• Готовьте лицевой счёт или номер договора – диспетчер быстрее найдёт вас в системе.
• Фотографируйте щитки и счётчики до вызова мастера – это избавит от лишних визитов.
• Используйте мессенджеры – отправка фото в WhatsApp/Viber сокращает время диагностики.

Памятка на холодильник

Горячая линия «Костромаэнерго» – ###-###-#### (круглосуточно).