Департамент жилищного фонда Томской области — это государственный орган, который регулирует и контролирует все вопросы, связанные с жилищным фондом региона. В статье ниже собрана актуальная контактная информация, перечень основных услуг, а также способы подачи обращений и получения помощи.
Основные функции департамента
- Контроль за содержанием и ремонтом жилищного фонда (многоквартирные дома, общежития, ведомственные здания)
- Реализация программ расселения аварийного жилья
- Размещение и распределение жилья для льготных категорий граждан
- Выдача разрешений на перепланировку и переустройство жилых помещений
- Лицензирование управляющих компаний и ТСЖ
- Формирование и ведение реестра многоквартирных домов
Контакты для обращений
Центральный офис Департамента (г. Томск)
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Фрунзе, 93 (центральный вход со стороны ул. Нахимова)
- Телефоны справочной:
- +7 (3822) -1-31-00 (единая справочная)
- +7 (3822) -1-31-01 (горячая линия по вопросам капремонта)
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: gzhi@tomsk.gov.ru
«МФЦ «Мои документы» (приём заявлений и выдача готовых документов)
- Главный офис МФЦ: г. Томск, ул. Мира, 14 (ТЦ «Изумрудный город», 2-й этаж)
- Телефон: 8-800-200-0-200 (бесплатно по России)
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00
- Онлайн-очередь и запись: mfc.tomsk.ru
Городские районные отделы департамента
Кировский район
- Адрес: г. Томск, ул. Карташова, 18а
- Телефон: +7 (3822) -3-44-55
Советский район
- Адрес: г. Томск, ул. Красноармейская, 132
- Телефон: +7 (3822) -2-44-66
Ленинский район
- Адрес: г. Томск, пр-т Ленина, 90
- Телефон: +7 (3822) -1-22-33
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Интернет-приёмная
- Сайт: gzhi.tomsk.gov.ru
- Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение»
- Ответ в течение 15 рабочих дней на e-mail или в личном кабинете
- Госуслуги Томской области
- Сайт: gosuslugi.tomsk.ru
- Услуги: запись на приём, подача заявлений на льготы, участие в программе переселения из аварийного жилья
- Мобильное приложение «Томск ГИС ЖКХ»
- Доступно в App Store и Google Play
- Позволяет оставить дефект, отправить фото, отслеживать статус обращения
Телефоны доверия и экстренные контакты
- Единая диспетчерская служба (протечки, отопление, лифты): 8-800-302-0-302
- Аварийная служба «Горремонт»: +7 (3822) -2-22-33 (круглосуточно)
- Дежурный Департамента жилищного фонда: +7 (3822) -1-31-00 (по будням до 20:00)
Как правильно подать обращение
- Лично в МФЦ или районном отделе
- Возьмите паспорт и документы, подтверждающие право собственности или найма
- Возьмите номер талона электронной очереди и дождитесь вызова
- По почте
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Фрунзе, 93, Департамент жилищного фонда Томской области
- Укажите обратный адрес и контактный телефон
- В электронном виде
- Заполните форму на сайте gzhi.tomsk.gov.ru
- Прикрепите скан/фото документов (PDF/JPG, до 5 МБ)
Советы перед обращением
- Проверьте, не относится ли ваш вопрос к компетенции управляющей компании или ТСЖ (капремонт, уборка подъезда, вывоз мусора)
- Подготовьте полный пакет документов: паспорт, правоустанавливающие документы, фотографии дефектов, квитанции об оплате
- Если вопрос срочный (авария, угроза жизни), звоните по аварийным номерам, а не пишите заявление
- Сохраняйте квитанции, талоны и номера заявок — это упростит отслеживание решения
Очень важно: все каналы связи с Департаментом жилищного фонда Томска работают круглосуточно только в экстренных случаях. В остальных ситуациях операторы и специалисты доступны в обычные рабочие часы. Уточняйте график перед визитом и используйте онлайн-сервисы для экономии времени.