Жители Санкт-Петербурга регулярно сталкиваются с проблемами в сфере ЖКХ: отключения холодной или горячей воды, неисправности лифтов, перерасчёты за тепло и коммунальные услуги;
Чтобы быстро и оперативно решить вопрос, в городе работает горячая линия губернатора Санкт-Петербурга и ряд других «горячих линий», которые курируют разные аспекты жилищно-коммунального хозяйства․
В статье собраны самые актуальные номера, режимы работы и полезные советы, как получить консультацию или пожаловаться на нарушения․

Телефон «горячей линии» губернатора Санкт-Петербурга по вопросам ЖКХ

• Единый «горячий» телефон приёмной губернатора Александра Беглова: +7 (812) -76-41-11
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Что решают:
  • убыточные тарифы и неправильные начисления;
  • долгие отключения воды, тепла, электричества;
  • бездействие управляющих компаний и ТСЖ;
  • затягивание сроков аварийно-восстановительных работ;
  • прочие нарушения в сфере ЖКХ, требующие экстренного вмешательства властей․

Дополнительные телефоны и «горячие линии» по ЖКХ в Санкт-Петербурге

Если проблема узкая (например, тепло или газ), звоните сразу по профильным линиям․ Ниже — самые востребованные номера․

Общегородские службы

• Единая диспетчерская служба города: 004 (со стационарного) или 040 (с мобильного) — круглосуточно․
• Жилищный комитет Санкт-Петербурга: 576-24-25, 576-24-28 (переводят на 004, но фиксируют обращение)․
• Справочная Жилищного комитета: 576-02-02․

Теплоснабжение

• ГУП «ТЭК СПб»: 601-93-93, круглосуточно․
• АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: 688-46-46․
• ООО «Петербургтеплоэнерго»: 233-00-08․

Газовое хозяйство

• ГРО «ПетербургГаз» аварийно-диспетчерская: 04 (с мобильного 040) или 610-04-04 — круглосуточно․

«Горячие линии» районов — Жилищные агентства

Если нужен районный разбор, звоните в ваше Жилищное агентство․ Они принимают заявки, жалобы и дают разъяснения․

Контакты Госжилинспекции по районам

При подозрении на злоупотребления со стороны управляющей компании или ТСЖ обращайтесь в отдел контроля Госжилинспекции вашего района․

• Адмиралтейский, Петроградский: 576-07-15
• Петродворцовый, Центральный: 576-07-20
• Красносельский, Московский: 560-06-81
• Василеостровский, Кировский: 576-07-19
• Колпинский, Невский: 576-07-10
• Пушкинский, Фрунзенский: 576-07-31
• Кронштадтский, Приморский: 576-07-27
• Калининский, Красногвардейский: 576-07-16
• Выборгский, Курортный: 576-07-17

Электронные способы обращения

1. Электронная приёмная губернатора:
   
   Зайдите на https://letters․gov․spb․ru/, авторизуйтесь через Госуслуги и подайте обращение онлайн․ Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail․
2. Портал «Наш Санкт-Петербург»:
   
   В разделе «ЖКХ» можно оставить заявку, прикрепить фото/чеки, отслеживать статус․
3. Мобильные приложения:
   
   «Госуслуги Санкт-Петербург» и «Городские сервисы» позволяют отправить жалобу за 1–2 минуты, прикрепив геолокацию․

Ленинградская область

Если вы живёте в Ленобласти, звоните на единую диспетчерскую службу региона:

• 8 (812) -08-00-11 — круглосуточно, принимают аварийные заявки и обращения по ЖКХ․

Как правильно обратиться, чтобы помогли быстрее

• Фиксируйте данные: адрес, дата/время проблемы, номер лицевого счёта, ФИО․
• Делайте фото/видео: особенно если есть протечки, отсутствие отопления, завышенные счета․
• Записывайте номер обращения: его даст диспетчер или система на портале — по нему легко отслеживать ход решения․
• Не вешайте трубку: если дозвониться сложно — пользуйтесь очередью «обратный звонок» в приложениях либо пишите онлайн․

Срочная ситуация (взрыв, утечка газа): 040 или 04 → «Газ»․
Нет воды/тепла: 004 или 576-41-11 (горячая линия Беглова)․
Спор с УК/ТСЖ: районное Жилищное агентство + Госжилинспекция вашего района․
Ленобласть: 8 (812) -08-00-11․
Онлайн-обращение: https://letters․gov․spb․ru/

Сохраните эти номера в контактах телефона и добавьте в закладки ссылку на электронную приёмную —
тогда любой вопрос по ЖКХ решится быстрее и без лишних нервов․