Актуально на 24 марта 2026 года․
Чтобы решить вопросы по газоснабжению, начислениям, аварийным ситуациям или просто получить консультацию, достаточно позвонить на единый федеральный номер «Горячей линии Газпрома»․ Ниже собраны все проверенные телефоны, режимы работы, стоимость звонков и инструкции по обращению через сайт и мессенджеры․

Основные номера «горячей линии» Газпрома

• ###-###-#### – бесплатный звонок по России со стационарных и мобильных телефонов․
• +7 (495) -33-88-33 – для звонков из-за границы и из московского региона (оплачивается по тарифу оператора)․
• 04 – с городского телефона для экстренных аварийных вызовов (работает круглосуточно)․
• 104 – с мобильного (добавляется код региона, если вы звоните не с «домашнего» региона)․

Когда звонить и что можно решить?

Линия работает 24/7 без выходных и праздников․ Операторы помогут:

1. Оформить заявку на аварийное отключение/подключение газа․
2. Уточнить начисленные платежи и пени․
3. Проверить статус договора на поставку газа․
4. Получить справку о техническом обслуживании газового оборудования․
5. Сообщить о запахе газа или другой чрезвычайной ситуации․
6. Записаться на поверку счётчиков или замену оборудования;

Дополнительные контакты по регионам

Ниже – список крупнейших филиалов Газпрома, отвечающих за региональные сети газоснабжения․ Если вашего региона нет в списке, звоните на федеральный номер ###-###-#### – оператор перенаправит․

Москва и Московская область

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронная приёмная: moscow@gazprom․ru
• Адрес: 115054, г․ Москва, ул․ Мытная, 20, офис 501

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронная приёмная: spb@gazprom․ru
• Адрес: 190068, г․ Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 120

Нижний Новгород и Нижегородская область

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронная приёмная: nn@gazprom․ru
• Адрес: 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Большая Покровская, 69

Онлайн-обращение через сайт Газпрома

Если звонить нет возможности, воспользуйтесь формой обратной связи:

1. Перейдите на официальную страницу gazpromenergo․gazprom․ru/contacts/line/․
2. Нажмите кнопку «Написать сообщение»․
3. Выберите тему обращения: «Начисления и оплата», «Аварийные ситуации», «Техническое обслуживание» и др;
4. Введите ФИО, контактный телефон, адрес объекта и текст обращения․
5. Прикрепите фото/сканы документов, если это требуется по теме․
6. Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить»․
7. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней, ответ придёт на e-mail и в личный кабинет на сайте․

Мессенджеры и мобильные каналы

• Telegram-бот: @GazpromSupportBot – проверить долг, оплатить онлайн, вызвать аварийную службу․
• Viber: подпишитесь на официальную страницу «Газпром энерго» и отправьте сообщение․
• Мобильное приложение «Газпром энерго» – доступно в App Store и Google Play; в разделе «Поддержка» можно чат-онлайн с оператором․

Сколько стоит звонок?

Полезные советы перед звонком

• Подготовьте лицевой счёт или номер договора – это ускорит поиск данных․
• Если звоните с мобильного из другого региона, уточняйте код города или сразу набирайте ###-###-####․
• Во время ЧС (запах газа, утечка) сразу сообщайте адрес, этаж, подъезд и контактный телефон․
• Сохраните номер ###-###-#### в телефонной книжке под именем «Газпром – Горячая линия»․

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Добавьте в контакты ###-###-####․
2. Проверьте, указан ли на вашей квитанции региональный номер – если да, добавьте и его․
3. Скачайте мобильное приложение «Газпром энерго» и пройдите регистрацию – так вы сможете оплачивать и подавать заявки онлайн․
4. Подпишитесь на Telegram-бота @GazpromSupportBot․

Не откладывайте решение вопросов с газоснабжением: единая бесплатная линия ###-###-#### работает 24/7, а квалифицированные специалисты помогут быстро и безопасно разрешить любую ситуацию․