Город Семикаракорск обслуживается единым гарантирующим поставщиком электроэнергии — ПАО «ТНС энерго». Ниже собрана актуальная информация о том, куда звонить при аварии, как передать показания счётчика, во сколько открыт клиентский офис, а также какие отзывы оставляют местные жители.

Адрес и часы работы клиентского офиса

• Адрес: Ростовская область, г. Семикаракорск, ул. Энергетиков, 12
• Будни: пн–чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
• Сб–вс: выходные
• Перед праздниками: график может меняться — уточняйте по телефонам.

Контакты для обращений

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

• Тел.: 7 (86356) —16-88 (номер дублируется, указан на Яндекс.Картах)
• Звонить при: полном или частичном отсутствии света, перегоревших вводных автоматах, падении воздушных линий.

Единая «горячая линия» ТНС энерго

• Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Региональная линия: 8 (863) -10-77-70
• Режим работы кол-центра: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–17:00

Телефоны клиентского офиса в Семикаракорске

• 8 (863) -07-73-03
• 8 (86356) —18-30
• 8 (86356) —25-30
• 8 (86356) —43-18
• 8 (86356) —43-19

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
• E-mail для писем: mypgkx@yandex.ru
• ВКонтакте, Telegram, Одноклассники: найдите официальные страницы «ТНС энерго — Ростовская область».

Как передать показания счётчика

День передачи: с 15-го по 25-е число каждого месяца. Опоздание даже на один день влечёт перерасчёт по среднему потреблению.

1. Онлайн без регистрации
   • Зайдите на страницу rostov.tns-e.ru → раздел «Передача показаний» → введите лицевой счёт и текущие цифры на счётчике.
2. В личном кабинете
   • Регистрация по номеру лицевого счёта + СНИЛС/паспорт. После авторизации доступен архив показаний и электронные квитанции.
3. Автоответчик или оператор по телефону
   • ###-###-#### — следуйте подсказкам робота или дождитесь оператора.
4. СМС
   • Билайн: 8779
   • Остальные операторы: +7 (903) -67-20-75
   • Формат для однотарифного счётчика: 123456789012*345, где 123456789012 — лицевой счёт, 345 — показания.
5. Мобильное приложение «ТНС энерго»
   • Доступно в App Store и Google Play. Сканируйте QR-код на квитанции для быстрой авторизации.

Как добраться до офиса

• Автомобиль: въезд с ул. Энергетиков, бесплатная парковка перед зданием.
• Общественный транспорт: маршрутки № 18, 27, 32, остановка «Ул. Энергетиков» (200 м пешком).
• Такси: достаточно назвать адрес «ул. Энергетиков, 12, ТНС энерго» — все местные службы знают здание.

Реальные отзывы жителей

Локальный эксперт, 5 уровень: «Ночью свет помигал и пропал. Позвонила в «Семикаракорские электрические сети», заявку приняли. Приехали в 10:00, постояли на дороге, сфотографировали крышу и уехали, сославшись на то, что «не на вертолёте». В итоге вызвала частного электрика Олега, тот за 15 минут восстановил 0-фазу на вводе. Компании — позор».

Посетитель из spravker.ru: «Обращался дважды, чтобы исправить ошибочно внесённые показания контролёрами. Оба раза отправляли в «Донэнерго», там удивляются: «ТНС просто не хотят работать». Надеюсь, что минимальный рейтинг 1,0/5 заставит руководство изменить отношение».

Алгоритм действий при отсутствии света

1. Проверьте автоматы в квартире и на лестничной площадке;
2. Убедитесь, что проблема не только у вас: опросите соседей.
3. Звоните в аварийно-диспетчерскую: 7 (86356) —16-88.
4. Запишите ФИО диспетчера, время звонка и номер заявки.
5. Если бригада не приехала в течение 3 часов (в будни) или 4 часов (ночь/выходные), смело жалуйтесь в «горячую линию» ###-###-#### или на сайт rostov.tns-e.ru/appeal.

Контакты в одном месте (сводная таблица)