Контролёр Горводоканала — это специалист‚ который решает ключевые вопросы учёта воды в квартирах и частных домах. Он проверяет и опломбирует счётчики‚ оформляет акты ввода в эксплуатацию‚ консультирует жильцов и помогает избежать перерасчётов по нормативу. Ниже — подробная инструкция‚ когда и как вызывать контролёра‚ какие документы подготовить и куда обращаться в случае вопросов.

Зачем вообще нужен контролёр?

• Принимает в эксплуатацию новые счётчики воды.
• Опломбирует приборы учёта и фиксирует номер пломбы.
• Даёт предписание на установку счётчиков‚ если их нет или срок службы истёк.
• Сверяет правильность снятия показаний и устраняет расхождения.
• Консультирует по правилам монтажа и эксплуатации ПУ.
• Фиксирует площадь полива в частном секторе для корректного расчёта.
• Работает с долгами: проверяет лицевые счета и помогает погасить задолженность.

В каких случаях визит обязателен?

Как вызвать контролёра: 3 простых способа

1. Онлайн-заявка на сайте Горводоканала через кнопку «Вызвать контролёра».
2. Телефон: 93-01-01 (доб. 1 или 4) — оставить ФИО‚ адрес и контактный номер.
3. Электронная почта: направить письмо с темой «Вызов контролёра» и указать:
   • Ф. И. О. полностью
   • Точный адрес объекта
   • Номер телефона для связи
   • Краткое описание вопроса

После регистрации заявки контролёр обязательно перезвонит и согласует день визита. Обычный срок, в течение 14 календарных дней.

Как подготовиться к визиту

• Обеспечьте свободный доступ к счётчикам (расстояние не менее 0‚5 м).
• Подготовьте:
  1. Паспорт или доверенность собственника.
  2. Паспорт (или техпаспорт) самого счётчика.
  3. Акт прошлой опломбировки (если есть).
• Будьте дома в оговорённый день и временной промежуток (до или после обеда).
  Контролёр не может зафиксировать точное время‚ так как за день выполняет 20 и более визитов.
• Ведите себя вежливо: специалист работает пешком в любую погоду‚ чтобы помочь именно вам.

Что делает контролёр во время визита?

1. Осматривает приборы учёта: проверяет целостность корпуса‚ отсутствие подтёков‚ правильность подключения.
2. Сверяет данные: заводской номер‚ дату последней поверки‚ начальные показания.
3. Устанавливает новую пломбу и заносит её номер в акт.
4. Оформляет акт ввода в эксплуатацию (2 экземпляра: один остаётся у вас‚ второй — в базе Горводоканала).
5. Обновляет данные в информационной системе для корректных начислений.

Важные ограничения и мифы

• Контролёр НЕ занимается: монтажом/демонтажом счётчиков‚ сантехническим ремонтом‚ приёмом платежей и разбором начислений.
• Контролёр НЕ приходит без заявки: даже если проходит мимо‚ оформить прибор учёта он сможет только по заранее зарегистрированной заявке.
• Штрафов за отсутствие показаний не выписывает: перерасчёт по нормативу делают автоматически‚ а контролёр помогает вернуться к расчёту по счётчику.

Контакты для обращений

Чек-лист: всё ли вы сделали?

1. ☐ Убедились‚ что счётчик установлен и доступен для осмотра.
2. ☐ Подготовили паспорт собственника и техпаспорт прибора.
3. ☐ Подали заявку любым удобным способом (сайт/телефон/e-mail).
4. ☐ Получили подтверждение и ожидаете звонка контролёра.
5. ☐ В оговорённый день находитесь дома и обеспечиваете доступ к приборам.

Главное помните: своевременный вызов контролёра защищает вас от спорных начислений‚ позволяет учитывать реальный расход воды и сохраняет ваши деньги.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Подробности уточняйте на официальном сайте АО «Водоканал».