Если вы живёте или ведёте бизнес в районе, обслуживаемом Управляющей компанией «Алдега», самым быстрым способом решить бытовые, технические или коммунальные вопросы — это напрямую связаться с диспетчерской службой. Ниже приведены все актуальные контактные данные, режим работы и дополнительные каналы связи, чтобы вы могли оперативно получить помощь.
Телефон диспетчера (круглосуточно)
+7 (495) -28-45-67
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников;
- По этому номеру можно:
- сообщить об аварии, протечке, перебоях с отоплением или электричеством;
- записаться на вызов сантехника, электрика или газового служащего;
- узнать график отключений/подачи горячей воды и тепла;
- получить информацию о начислении ЖКУ и сроках оплаты.
Дополнительные телефоны и филиалы
-
Единая справочная служба «Алдега»
- Тел.: +7 (495) -28-00-00
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00
- Что решают: общие справки, претензии, вопросы начислений, предоставление счет-справок и квитанций.
-
Отдел контроля качества и жалоб
- Тел.: +7 (495) -28-11-22
- E-mail: control@aldegaukc.ru
- Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
-
Аварийно-диспетчерская служба (SMS-информирование)
- Короткий номер SMS: 8-911-ALD-HELP (###-###-####)
- Отправьте текст «АВАРИЯ» и адрес, чтобы получить подтверждение и номер заявки.
-
Контакты центрального офиса
- Адрес: 141100, Московская обл., г. Александров, ул. Ленина, д. 16, офис 301
- Тел.: +7 (495) -28-55-77
- E-mail: info@aldegaukc.ru
- Приёмная директора: +7 (495) -28-55-78
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://www.aldegaukc.ru
В разделе «Личный кабинет» можно подать заявку онлайн, оплатить услуги и отслеживать статус заявок. - Мобильное приложение: ищите «Алдега УК» в App Store и Google Play. В приложении доступен чат с диспетчером.
- Telegram-канал новостей: @aldegaukc — оперативные оповещения о плановых отключениях.
- Viber & WhatsApp чат: +7 (977) -33-45-67 — фото- и видео-подтверждение проблемы прикрепляются прямо в чат.
График личного приёма граждан
| День недели | Время | Адрес приёма |
|---|---|---|
| Вторник | 15:00–19:00 | ул. Ленина, д. 16, 1-й этаж, «Окно №3» |
| Четверг | 15:00–19:00 | ул. Ленина, д. 16, 1-й этаж, «Окно №3» |
Памятка: что говорить диспетчеру
Чтобы оператор быстрее оформил заявку, подготовьте краткую информацию:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира/офис);
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон;
- Краткое описание проблемы (например, «протекает стояк в ванной»);
- Время, когда случилась неисправность;
- Необходимость срочного выезда (электро- или газовая авария).
Полезные советы
- Сохраните номер диспетчера +7 (495) -28-45-67 в телефоне под именем «Алдега Авария», чтобы не искать в экстренной ситуации.
- Для неотложных вопросов вне рабочего времени используйте аварийный чат в WhatsApp: сотрудники дежурной смены отвечают в течение 10 минут.
- Подпишитесь на Telegram-канал @aldegaukc — там публикуются еженедельные графики плановых отключений горячей воды и тепла.
Обратная связь
Если после обращения вопрос остался нерешённым, вы можете:
- написать на hotline@aldegaukc.ru — письмо автоматически перенаправится руководству;
- позвонить в Минстрой РФ по горячей линии ЖКХ ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный);
- оставить отзыв в мобильном приложении «Алдега УК» — ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Важно! Убедитесь, что вы звоните или пишете со своего основного контактного номера, указанного в договоре управления. Это ускорит идентификацию лицевого счёта и сократит время ожидания.
Остались вопросы? Звоните +7 (495) -28-45-67, диспетчер «Алдега» поможет 24 часа в сутки!