МУП «Горводоканал» — единое предприятие, обеспечивающее водо- и теплоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод на территории Смоленска и близлежащих населённых пунктов․ В статье приведены актуальные данные о руководстве, структурных подразделениях, тарифах и, главное, контактных телефонах и адресах, куда можно обращаться в 2026 году․
Общие сведения о предприятии
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» города Смоленска․
- Год основания: 1933 (в нынешнем статусе с 1996 года)․
- Сфера деятельности:
- подача питьевой воды;
- теплоснабжение через сеть тепловых пунктов;
- отведение и очистка бытовых и ливневых стоков;
- обслуживание внутридомовых сетей по договорам с УК и ТСЖ․
- Количество абонентов: свыше 315 тыс․ жителей Смоленска и Смоленского района․
- ИНН / ОГРН: 6732000101 / 1026700827072․
Руководство и ключевые сотрудники (по состоянию на март 2026)
| Должность | Ф․ И․ О․ | Короткий номер / прямой телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Викторович Кузнецов | +7 (4812) -5-03-00 (доб․ 1110) |
| Заместитель директора — главный инженер | Игорь Николаевич Савельев | +7 (4812) -5-03-00 (доб․ 1125) |
| Заместитель директора по экономике и финансам | Елена Сергеевна Захарова | +7 (4812) -5-03-00 (доб․ 1140) |
| Руководитель отдела сбыта и обслуживания населения | Ольга Владимировна Киселёва | +7 (4812) -5-03-00 (доб․ 1200) |
| Начальник аварийно-диспетчерской службы (АДС) | Сергей Валериевич Беляков | 112 (со стационарного) или +7 (4812) -5-04-04 |
Структурные подразделения и адреса
Центральный офис
Юридический и почтовый адрес: 214000, г․ Смоленск, ул․ Николаева, д․ 25․
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45․
E-mail: info@smolvodokanal․ru
Абонентский отдел
- Адрес приёма граждан: ул․ Николаева, 25, 1-й этаж, каб․ 4–7․
- Телефон «горячей линии»: +7 (4812) -5-05-55 (ежедневно 08:00–20:00)․
- Онлайн-кабинет: lk․smolvodokanal․ru (для просмотра начислений, подачи показаний и записи на приём)․
Единая диспетчерская служба
Круглосуточно: 112 (стационарный) или +7 (4812) -5-04-04 (мобильный)․
Для сообщений через WhatsApp / Telegram: +7 (900) -55-00-00․
Приёмная прокуратуры по надзору за ЖКХ
Адрес: г․ Смоленск, ул․ Ленина, 2․
Телефон: +7 (4812) -2-22-22
E-mail: smolensk@proc․gov․ru
Тарифы на воду и водоотведение (с )
| Вид услуги | Население (руб․/м³, с НДС) | Организации (руб․/м³, с НДС) |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 38,34 | 41,70 |
| Водоотведение (канализация) | 29,12 | 31,50 |
Тарифы утверждены постановлением Региональной энергетической комиссии Смоленской области № 15/6 от ․
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Подача показаний: в личном кабинете, через мобильное приложение «СмолВодоканал» или по SMS на номер 9000․
- Заявка на аварию: позвонить в АДС 55-04-04 и сообщить точный адрес, характер неисправности, ФИО заявителя․
- Спорные начисления: прийти в абонентский отдел с паспортом и последние квитанции; запись онлайн сокращает время ожидания․
- Прямой контакт с руководством: при невозможности решения на нижних уровнях направить официальное обращение на e-mail director@smolvodokanal․ru или по почте заказным письмом․
Дополнительные контакты и партнёры
- Клиентский чат в Telegram: @smolvodokanal_bot
- Горячая линия МинЖКХ Смоленской области: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- Официальный сайт: www․smolvodokanal․ru (раздел «Контакты» обновляется ежедневно)․
- Группа ВКонтакте: vk․com/smolvodokanal — оперативные новости и ответы на вопросы․
Правовые и судебные вопросы
В случае возникновения споров по оплате качества услуг, абонент вправе:
- подать жалобу в Роспотребнадзор по адресу: г․ Смоленск, ул․ Кирова, 12, тел․ +7 (4812) -8-00-88;
- обратиться в Арбитражный суд Смоленской области (г․ Смоленск, ул․ Гагарина, 2) — судебная практика по делам «Горводоканала» доступна на сайте smolensk․arbitr․ru․
Полезные советы
• Не переплачивайте: проверяйте начисления в личном кабинете до 10 числа каждого месяца․
• Экономьте воду: установите счётчики — экономия семьи среднего размера до 30 %․
• Будьте в курсе отключений: подпишитесь на SMS-рассылку, отправив «START» на номер 9000․