Если вы проживаете в городе Ростов-на-Дону и получаете услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения от МУП «Ростов-теплокоммунэнерго», раз в месяц (до 25 числа включительно) необходимо передавать текущие показания приборов учёта. Ниже приведён подробный перечень всех доступных способов, контактов и полезных советов, чтобы процесс занял не более 3 минут.

Онлайн-способы передачи показаний

1.1 Личный кабинет «Теплокоммунэнерго» на сайте rostovteplo.ru

• Как перейти: Откройте браузер и введите адрес https://www.rostovteplo.ru.
• Регистрация: нажмите «Войти» → «Регистрация» → укажите 10-значный лицевой счёт и мобильный телефон.
• Передача показаний: авторизуйтесь → «Передать показания» → выберите услугу (отопление/ГВС) → введите новые значения счётчиков → нажмите «Отправить».

1.2 Мобильное приложение «РостовТепло» (Android / iOS)

• Скачайте бесплатно в Google Play или App Store.
• Авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и на сайте.
• В разделе «Счётчики» нажмите «+» → введите показания → «Сохранить». Приложение умеет сканировать QR-код на счётчике.

1.3 Госуслуги Ростовской области

• Зайдите в ЕПГУ gosuslugi.ru → «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ИПУ».
• Выберите поставщика «МУП Ростов-теплокоммунэнерго», введите лицевой счёт и показания.

Телефонные каналы

2.1 Горячая линия

• 8 (863) -63-00-03 — многоканальный, работает круглосуточно.
• 8 (800) -00-00-03 — бесплатный звонок по России.
• Алгоритм: выберите «1» в голосовом меню → произнести 10-значный лицевой счёт → диктовать показания по цифрам.

2.2 SMS

• Отправьте SMS на номер +7 -03 750-00-03
• Формат: ЛС_ПОКАЗАНИЕ1_ПОКАЗАНИЕ2
  Пример: 1234567890_12345_67890
• В ответ придёт подтверждение или текст ошибки.

Офлайн-способы

3.1 Квитанция-обратка

• Отрывная часть квитанции содержит графу «Текущие показания». Заполните, подпишите и:
  • опустите в ящик «Теплокоммунэнерго» в любом МФЦ;
  • передайте оператору в кассу № 1 по адресу: ул. Социалистическая, 74.

3.2 Терминалы самообслуживания

• Терминалы QIWI и «Связной» в ТЦ «Мегацентр», «Горизонт», «Моя Электроника».
• В меню выберите «Коммунальные платежи» → «Ростов-теплокоммунэнерго» → «Передать показания».

3.3 Личный визит в абонентский отдел

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74.
  Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45.
• Возьмите паспорт и квитанцию.

Контакты для обращений

Пошаговая шпаргалка

1. Запишите текущие показания всех счётчиков (только целые кубы, не округляйте).
2. Убедитесь, что перед вами точный лицевой счёт (10 цифр без пробелов).
3. Выберите любой удобный канал из таблицы выше.
4. Введите показания до 25 числа каждого месяца.
5. Сохраните чек/квитанцию/скриншот подтверждения — это ваш страховой документ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Процедура занимает меньше 3 минут в любое время суток. Выберите удобный канал, сохраните подтверждение и избегайте переплат. При возникновении вопросов обращайтесь по контактам выше: 8 (863) -63-00-03 или rostovteplo.ru;