Содержание

1. Что такое ОДУ и почему «энерго нет»
2. Как быстро проверить проблему
3. Контакты диспетчерских служб по регионам
4. Как правильно обратиться за восстановлением
5. Что делать, чтобы не остаться без электричества

Что такое ОДУ и почему «энерго нет»

ОДУ — это Объединённое диспетчерское управление, то есть «мозговой центр» энергосистемы региона или всей страны.
Когда говорят «Оду энерго нет», обычно имеют в виду:

• отключение по аварии в сетях;
• плановые ремонтные работы;
• перегрузку сети и вынужденные ограничения;
• долги потребителя (в этом случае отключает уже энергосбытовая компания).

Как быстро проверить проблему

1. Зайдите в личный кабинет своей энергосбытовой компании через сайт или мобильное приложение, обычно там появляется уведомление о плановом отключении.
2. Посмотрите на аварийно-диспетчерскую карту вашей сетевой компании (ссылки даны ниже).
3. Позвоните в колл-центр или службу 112, если ситуация кажется аварийной (дым, искры, обрушение опор).

Контакты диспетчерских и сбытовых служб по регионам

Центральный федеральный округ

• Мосэнергосбыт (Москва и Подмосковье)
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Сайт: moesk.ru
• РН-Энерго (Москва и МО)
  
  Телефон: ###-###-####
  
  Сайт: rn-energo.ru

Южный федеральный округ

• ТНС энерго Ростов-на-Дону
  
  Сайт: rostov.tns-e.ru
• ТНС энерго Тула
  
  Сайт: tula.tns-e.ru

Дальневосточный федеральный округ

• Энергосбыт ЕАО (Биробиджан)
  
  Адрес: пр-т 60-летия СССР, 22а
  
  Сайт: dvec.ru/eao

Юго-запад

• Одессаоблэнерго (ДТЭК)
  
  Сайт: dtek-oem.com.ua/ru
  
  Колл-центр: 0 800 50-77-20

Донецкая Народная Республика

• YASNO Донецк
  
  Онлайн-оплата: ipay.ua
  
  Личный счёт проверяйте на yasno.com.ua/donetsk

Как правильно обратиться за восстановлением

1. Уточните точный адрес и номер лицевого счёта.
2. Подготовьте фото/видео повреждений, если они есть.
3. Позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу вашего региона (см. список выше).
4. При необходимости подайте электронную заявку через личный кабинет или мессенджер-бота компании.
5. Получите номер обращения и время выполнения работ.

Что делать, чтобы не остаться без электричества

• Оплачивайте счета вовремя и проверяйте сальдо в личном кабинете.
• Установите UPS или генератор для критически важных приборов.
• Подключитесь к SMS/мессенджер-оповещению от сетевой компании.
• Храните аварийные телефоны в заметках телефона или на холодильнике.

Единая справочная

ФГУП «Системный оператор Единой энергетической системы»
Официальный сайт: so-ces.ru
Телефон горячей линии: +7 (495) -39-33-33