Общие сведения
Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» (МУП «Горводоканал») осуществляет
централизованное водоснабжение и водоотведение жителей закрытого административно-территориального
образования г. Саров Нижегородской области. Предприятие зарегистрировано 17 декабря 1992 года
и является ключевым гарантом бесперебойного обеспечения водой и отведения сточных вод в городе.
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал»
- ОГРН: 1025202197690
- ИНН: 5254005971
- Юридический адрес: 607188, Россия, Нижегородская область, г. Саров, ул. Димитрова, д. 6
- Форма собственности: Муниципальная собственность
Контактная информация
Основные каналы связи:
- Официальный сайт: http://www.gvksarov.ru
- Официальный сайт администрации г. Сарова (раздел Горводоканал): https://arch.adm-sarov.ru
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (83130) —22-22
- Информационно-справочная служба (рабочие дни): 8 (83130) —35-22
- Электронная почта: info@gvksarov.ru
Режим работы офиса обслуживания абонентов
| Дни недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00 – 17:00 | 11:30 – 12:30 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 11:30 – 12:30 |
| Суббота–Воскресенье | Выходные дни | |
В праздничные дни режим может изменяться – уточняйте по телефону диспетчерской службы.
Как записатся на приём к специалисту
- Позвонить в информационно-справочную службу по телефону 8 (83130) —35-22.
- Отправить заявку через форму обратной связи на сайте www.gvksarov;ru.
- Лично посетить абонентский отдел по адресу: г. Саров, ул. Димитрова, 6.
Дополнительные контакты для обращений
- Генеральный директор: (данные уточняйте по телефону справочной)
- Бухгалтерия: 8 (83130) —33-44
- Отдел по работе с населением: 8 (83130) —34-56
- Контакт-центр администрации г. Сарова: 8 (83130) —11-11
Полезные советы потребителям
Отключения горячей воды
Ежегодные графики отключения горячего водоснабжения публикуются на официальном сайте
Горводоканала и в группах предприятия в социальных сетях.
Предварительные даты отключений уточняются не позднее чем за 10 рабочих дней до начала работ.
Как сдать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте www.gvksarov.ru
- По телефону автоинформатора: 8 (83130) —30-00
- СМС на номер +7 -03 123-45-67 (формат: код_абонента*показания)
- Мобильное приложение «Горводоканал Саров» (доступно в App Store и Google Play)
Приём обращений и жалоб
Для оперативного решения проблем вы можете:
- Заполнить онлайн-форму «Обратная связь» на сайте предприятия.
- Отправить письмо на электронную почту info@gvksarov.ru с обязательным указанием адреса и контактного телефона.
- Написать обращение через официальный портал «Госуслуги» в разделе «ЖКХ → Водоснабжение и канализация».
- Прийти лично в офис абонентского обслуживания и заполнить бланк обращения.
Рекомендации при авариях
При обнаружении порыва, утечки или отсутствия водоснабжения:
- Немедленно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу 8 (83130) —22-22.
- Уточните точный адрес и характер проблемы (например, «текёт труба на улице» или «нет воды в квартире»).
- Сообщите фамилию, имя, контактный телефон для обратной связи.
- Если возможно, примите меры по локализации аварии (закрыть вентили, подставить ёмкости для воды).
Важно: Все вызовы диспетчерской службы фиксируются в журнале и обрабатываются в порядке очередности и критичности происшествия.