Общая информация о предприятии

МУП «Горводоканал» г. Ростов Великий — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение жителей древнего города Ростова и прилегающих населённых пунктов. Предприятие осуществляет:

• подачу питьевой воды, соответствующей санитарным нормам;
• отведение и очистку сточных вод;
• обслуживание и модернизацию водопроводных и канализационных сетей;
• ежемесячный приём показаний и расчёт платы за услуги.

Ключевые даты и изменения в 2026 году

Внимание! С 01 января 2026 года пункт приёма населения по адресу ул; Октябрьская, д. 3 прекращает работу. Все приёмные операции переезжают по новому адресу (уточняется на официальном сайте).

Контакты и адреса для обращений

Центральный офис

• Адрес: 152150, г. Ростов Великий, ул. Революции, д. 5
• ИНН: 5411100875
• КПП: 540701001
• Р/с: 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Ростов Великий
• Телефон «горячей линии»: 8 (485) -04-99-19
• E-mail: info@rostov-vodokanal.ru

Пункты приёма населения

1. ул. Советская, д. 10 — приём показаний, оформление договоров, справки по задолженности.
2. ул. Шереметьевская, д. 25 — касса оплаты, консультации.
3. ул. Победы, д. 7, специализированный центр для юридических лиц и ИП.

Как передать показания счётчиков

Выберите удобный способ:

• Личный кабинет на сайте: rostov-vodokanal.ru, вход по номеру лицевого счёта и паролю (при первом обращении пароль выдаётся в любом пункте приёма).
• Мобильные приложения:
  • «Горводоканал» (официальное)
  • «Платосфера»
  • «Квартплата»
  • «Госуслуги.Дом»
• СМС: отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате: 15 123456 010 125, где 15 — код услуги, 123456 — лицевой счёт, 010 — показания ХВС, 125 — показания ГВС.
• Телефон: позвоните по номеру 204-99-19 и продиктуйте показания оператору (режим работы Пн–Пт 08:00–18:00).

Оплата услуг

Оплатить можно:

1. В мобильных приложениях (см. выше).
2. Через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ Онлайн — выберите получателя «МУП Горводоканал г. Ростов Великий».
3. В терминалах Киви, CyberPlat, Евросеть.
4. Наличными в кассах пунктов приёма.

Проверка задолженности

Узнать долг можно:

• в личном кабинете на сайте;
• по телефону 204-99-19 (укажите лицевой счёт и ФИО);
• в любом пункте приёма при предъявлении паспорта или лицевого счёта;
• через электронную почту: debt@rostov-vodokanal.ru (в теме письма укажите «Задолженность», в тексте, номер лицевого счёта).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда лучше передавать показания?

До 25 числа каждого месяца включительно, чтобы они попали в расчёт текущего периода.

Какие документы нужны для заключения договора с предприятием?

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• Свидетельство о праве собственности или договор социального найма;
• Технический паспорт на квартиру/дом (при первичном подключении).

Что делать при отсутствии горячей воды?

Сообщите диспетчеру по телефону 204-99-19, укажите адрес, время обнаружения проблемы и контактный номер. Дежурная служба реагирует круглосуточно.

История предприятия в цифрах

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП «Горводоканал»
• Скачать приложение «Горводоканал» для Android
• Скачать приложение «Горводоканал» для iOS

МУП «Горводоканал» г. Ростов Великий обеспечивает стабильное водоснабжение и водоотведение более чем 35 000 абонентов. Используйте удобные онлайн-сервисы, мобильные приложения и «горячую линию» 204-99-19, чтобы своевременно передавать показания, оплачивать услуги и получать консультации.

Очень важно: не забывайте проверять задолженность не реже одного раза в квартал, чтобы избежать начисления пени и отключения водоснабжения.