В данной статье собрана актуальная информация о Мариупольском водоканале, работающем на территории Донецкой Народной Республики. Здесь вы узнаете: как зарегистрироваться и войти в личный кабинет, какие тарифы действуют на холодную и горячую воду, а также уточните все контакты центров обслуживания абонентов.

Официальный сайт и вход в личный кабинет

Как попасть в личный кабинет быстро

• Шаг 1. Откройте главную страницу официального сайта: https://mvk.org.ua
• Шаг 2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет для населения».
• Шаг 3. Введите номер лицевого счёта и пароль (или логин/пароль, если регистрировались раньше).
• Шаг 4. Нажмите «Войти».

Если кабинет ещё не создан, выберите ссылку «Регистрация» и следуйте подсказкам: вам потребуется указать номер лицевого счёта, Ф. И. О., мобильный телефон и придумать пароль. После подтверждения по SMS учётная запись будет активирована.

Функции личного кабинета

1. Передача показаний индивидуальных счётчиков воды.
2. Онлайн-оплата услуг (карта Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Masterpass).
3. Просмотр истории оплат и задолженностей.
4. Формирование электронных квитанций.
5. Подача заявок на вызов мастера, опломбировку и поверку счётчиков.

Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения

Население (действует с )

• Холодное водоснабжение: —
• Водоотведение (канализация): —

Для физических лиц тарифы остались неизменными (уточняются официальным постановлением ДНР).

Юридические лица и прочие потребители

• С вступили в силу новые тарифы, отличающиеся от тарифов для населения. Точные значения публикуются в разделе «Документы» на сайте mvk.org.ua.

Контакты центров обслуживания и аварийных служб

Адрес и телефоны

• Адрес центрального офиса: ДНР, г. Мариуполь, ул. Варганова, 7
• Телефон единой справочной: +7 (949) -31-76-04
• Режим работы абонентского отдела:
  • Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
  • Сб: 09:00–14:00
  • Вс: выходной

Дополнительные каналы связи

• Группа ВКонтакте: vk.com/mariupol_vodokanal
• Электронная почта: info@mariupol.vod.dnr
• Круглосуточная аварийная служба: +7 (862) -71-10-12

Как передать показания счётчиков

Способов несколько:

• Личный кабинет (см. п. 1). Достаточно внести значения и нажать «Отправить».
• SMS на номер +7 (949) -31-76-04 в формате: 123456 012 015, где 123456 — лицевой счёт, 012 и 015 — показания холодной и горячей воды соответственно.
• Телефонный звонок в абонентский отдел по рабочим дням.
• QR-код на квитанции — отсканируйте камерой телефона и внесите показания в мобильной версии сайта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите номер лицевого счёта и номер телефона. Придёт SMS с кодом восстановления.

Можно ли оплатить чужую квитанцию?

Да, в форме оплаты достаточно указать любой корректный лицевой счёт. Средства зачислятся на него мгновенно.

Когда лучше передавать показания?

С 20-го по 25-е число каждого месяца. В этот период данные идут в расчёт текущего месяца.

Как оформить льготу на воду?

Льготы предоставляет Министерство труда и соцзащиты ДНР. Обратитесь в районный соцотдел со справками и паспортом, затем предоставьте документы в абонентский отдел водоканала.

Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов помогает избежать начисления пени и сохранить бесперебойное водоснабжение. Все ключевые операции (оплата, передача показаний, вызов мастера) доступны онлайн через личный кабинет Мариупольского водоканала. При любых вопросах звоните по указанным телефонам или пишите в официальные группы в соцсетях.