Самое главное помнить, что на территории Новосибирской области действует единый срок оплаты за коммунальные услуги – до 15‑го числа месяца, следующего за истекшим․ Это требование закреплено Федеральным законом № 177‑ФЗ от г․
Очень важно, чтобы каждый абонент своевременно передавал показания приборов учёта холодной и горячей воды – не позднее 23‑го числа расчётного месяца․ Это позволяет корректно рассчитывать объём потребления и избежать начисления штрафных санкций․
Актуальная информация для абонентов
Закрытие пунктов приёма населения
С 01 января 2026 г․ пункт приёма населения по адресу ул․ Октябрьская, д․ 3 прекращает работу․ Получить услуги и консультацию теперь можно следующими способами:
- через официальный сайт (личный кабинет);
- по телефону горячей линии (см․ раздел «Контакты» ниже);
- в офисах продаж в торговых центрах ТЦ «KLP», Площадь Карла Маркса, 6/1 (в рабочие часы)․
Тарифы на 2026 г․
Согласно Приказу департамента по тарифам Новосибирской области № 525‑В/НПА от г․ (период – ) цены составляют:
| Услуга | Стоимость за 1 м³ |
|---|---|
| Холодное водоснабжение | 28,61 руб․ |
| Водоотведение (стоки) | 24,14 руб․ |
Платежи за негативное воздействие
В соответствии с п․ 123(4) и п․ 203 Правил холодного водоснабжения и водоотведения (пост․ ПГ РФ № 644 от ) с 01 янв 2021 г․ вводится оплата за превышение нормативов состава сточных вод․ Подробности о расчёте и размере платы можно узнать по телефонам, указанным в разделе «Контакты»․
Плановые технические работы сайта
Сайт gorvodokanal․com будет недоступен 19 ноября 2025 г․ с 17:00 до 20:00․ Приносим извинения за неудобства․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по тарифам, оплате, подключению или качеству воды, используйте один из ниже перечисленных способов связи․
- Горячая линия для физических лиц: +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (383) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронная почта: info@gorvodokanal․com
- Онлайн‑заявки: личный кабинет на gorvodokanal․com (подключение, передача показаний, запрос справок)
- Отдел персонала: +7 (383) -23‑00‑00
- Офис продаж в ТЦ «KLP»: Площадь Карла Маркса, 6/1, +7 (383) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑19:00)
Контактные телефоны для уточнения платы за загрязняющие вещества
- Для физических лиц – +7 (383) -23‑45‑70
- Для юридических лиц – +7 (383) -23‑45‑71
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания? – В личном кабинете сайта, по телефону горячей линии (код 1) или через мобильное приложение «Горводоканал»․
- Где посмотреть отчёт о качестве питьевой воды? – На странице Качество воды опубликованы результаты Центра исследования качества․
- Можно ли подключить новый дом к системе водоснабжения? – Да․ Заявление о технологическом присоединении подаётся онлайн или в офисе продаж․ Необходимо подготовить технические условия согласно постановлению Правительства РФ от г․ № 2130․
- Что делать, если в канализацию попал мусор? – Необходимо немедленно сообщить в горячую линию и воздержаться от подобных действий в будущем․ Нарушения могут повлечь штраф․
Полезные ссылки
- Официальный сайт «ГОРВОДОКАНАЛ»
- Добро․рф – волонтёрство и голосования за благоустройство
- Благотворительный фестиваль WOOF в Новосибирске
МУП г․ Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» постоянно работает над повышением качества водоснабжения и водоотведения, а также над удобством взаимодействия с абонентами․ Самое главное помнить, что своевременная оплата, передача показаний и соблюдение нормативов помогают поддерживать систему в исправном состоянии и избегать дополнительных расходов․
Если у вас возникли вопросы, очень важно воспользоваться указанными выше контактами – наши специалисты готовы помочь․