Управляющая компания (УК) — это юридическое лицо‚ которое по договору с собственниками помещений несёт ответственность за содержание‚ ремонт и эксплуатацию многоквартирного дома (МКД). Согласно Жилищному кодексу РФ и Постановлению Правительства № 491 от ‚ перечень обязательных работ и услуг чётко определён. Ниже, подробная инструкция‚ какие виды ремонта обязана выполнять УК за свой счёт и что делать‚ если она этого не делает.
Текущий ремонт общего имущества
Текущий ремонт, это плановые или аварийные работы‚ направленные на восстановление исправности инженерных систем и элементов дома‚ не требующие капитальных затрат. В него входят:
- ремонт лестничных клеток и площадок;
- замена лампочек‚ выключателей‚ розеток в местах общего пользования;
- устранение протечек кровли‚ подвальных и чердачных помещений;
- ремонт оконных и дверных блоков в подъездах;
- покраска и побелка стен‚ потолков в подъезде;
- ремонт внутридомовых инженерных сетей: отопления‚ водоснабжения‚ канализации.
Капитальный ремонт: границы ответственности
За капитальный ремонт отвечает Региональный оператор капитального ремонта‚ но УК обязана:
- ежегодно предоставлять сведения о техническом состоянии дома в фонд капремонта;
- содействовать проведению обследований и подготовке смет;
- оперативно устранять мелкие повреждения‚ чтобы не допустить ускоренного износа конструкций.
Аварийные работы и устранение последствий затоплений
Если из-за неисправности кровли или внутридомовых коммуникаций произошло затопление квартир‚ УК обязана:
- в течение 24 часов вызвать аварийную службу и устранить причину протечки;
- составить двусторонний акт осмотра с участием жильца и представителя УК;
- в случае признания своей вины — возместить ущерб (ремонт‚ сушка‚ покраска) в полном объёме;
Ремонт и замена лифтового оборудования
УК обязана:
- ежемесячно проводить техническое обслуживание лифтов согласно графику;
- немедленно вызвать аварийную службу при застревании пассажиров;
- оплачивать текущий ремонт лифтов (замена канатов‚ кабелей‚ кнопок) за счёт средств‚ полученных от собственников.
Содержание и ремонт инженерных сетей
Внутридомовые сети включают:
- систему отопления — прочистка стояков‚ замена вентилей‚ устранение засоров;
- водоснабжение и канализация — прочистка труб‚ замена прокладок‚ ремонт коллекторов;
- электроснабжение — замена автоматов‚ шин‚ розеток и выключателей в щитовых.
Все работы выполняются без дополнительной оплаты со стороны жильцов.
Ремонт фасада и кровли
УК обязана:
- ежегодно осматривать кровлю и фасад;
- проводить ремонт швов‚ герметизацию примыканий‚ покраску фасада;
- зимой — очищать крыши от снега и наледи‚ чтобы избежать падения сосулек.
Что не входит в обязанности УК
Ниже перечислены работы‚ которые жильцы оплачивают дополнительно:
- замена окон и рам в квартирах;
- ремонт и перепланировка внутри квартир;
- установка домофонов‚ видеонаблюдения — только по решению общего собрания собственников.
Как требовать ремонт от УК: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте повреждения‚ запишите дату и время.
- Подайте заявку:
- через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»;
- лично в офисе УК по адресу: г. Москва‚ ул. Лесная‚ д. 59‚ офис 12 (приёмные дни: пн–пт‚ 09:00–18:00);
- по телефону: 8 (495) -23-45-67 (круглосуточно).
- Получите регистрационный номер заявки.
- Если УК не реагирует в течение 3 дней:
- подайте жалобу в жилищную инспекцию: г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 15‚ стр. 1‚ тел.: 8 (495) -77-77-77;
- отправьте обращение через портал «Добродел» или «ЖКХ Контроль»;
- обратитесь в Роспотребнадзор: г. Москва‚ Вадковский пер.‚ д. 18‚ тел.: 8 (495) -87-17-17.
- Подайте иск в суд: если ущерб нанесён имуществу‚ приложите акт‚ фото‚ квитанции о расходах. Адрес мирового участка можно узнать на сайте mos-sud.ru.
Полезные контакты
- Единая дежурная диспетчерская служба МО: 8 (499) -23-45-67
- Минстрой России: minstroy.gov.ru‚ тел. 8 (495) -01-20-00
- Горячая линия ЖКХ (Москва): 8 (495) -77-77-77
- Онлайн-осмотр и подача заявок: dom.gosuslugi.ru
Ключевые советы жильцам
Помните:
- каждая заявка должна быть зарегистрирована в письменной форме;
- срок выполнения аварийных работ — до 24 часов‚ плановых, до 30 дней;
- если УК отказывается оплачивать ремонт‚ обязательно составьте акт и обратитесь в суд.
Важно! Управляющая компания не может переложить свои обязанности на собственников. Закон на вашей стороне, требуйте качественного ремонта и соблюдения нормативов.