Каждый день сотни жителей и гостей Бердянска сталкиваются с вопросами: «Когда дадут горячую воду?», «Почему сегодня слабое давление?», «Куда звонить при порыве трубы?». Чтобы вы могли быстро получить ответы, подготовили полный справочник по графику работы, аварийным службам и всем контактам «Горводоканала» в 2026 году.
Официальный график работы центрального офиса «Горводоканала»
- Адрес: г. Бердянск, ул. Приморская, 1
- Приём граждан: понедельник–пятница, 08:00–17:00 (без перерыва)
- Касса для оплаты услуг: понедельник–пятница, 08:00–17:30; суббота, 09:00–14:00
- Технический отдел: понедельник–пятница, 08:30–16:30
- Выходные дни: воскресенье и государственные праздники
Расчётно-справочное бюро (РСБ)
Здесь можно оформить/закрыть лицевой счёт, получить справку о начислениях, изменить тариф, подать акт о замене счётчика.
- Адрес: 2-й этаж офиса на ул. Приморская, 1 (отдельный вход справа)
- График:
- пн–пт: 08:00–12:30, 13:00–16:30
- сб: 09:00–13:00
- Электронная очередь: включается за 30 мин до открытия
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно, без выходных и праздников
- Телефон: +38 (0612) -3-05-05
- Viber/Telegram: @brd_vodokanal_bot
- Мобильный: +38 (067) -22-50-50 (WhatsApp доступен)
Схема подачи заявки онлайн
- Напишите боту точный адрес и краткое описание проблемы.
- Прикрепите фото/видео (при наличии).
- Бот выдаст номер заявки и примерное время приезда бригады.
График плановых отключений на март–апрель 2026 года
| Дата | Район/улицы | Время отключения | Причина |
|---|---|---|---|
| мкр. Колония, ул; Качалова, Кипарисная | 08:30–16:30 | замена запорной арматуры | |
| мкр. Макорты, ул. Волгоградская, 1-я Парковая | 09:00–17:00 | промывка сетей | |
| с. Берестовое, ул. Марусича, 5-24 | 08:00–17:00 | ремонт насосной | |
| ул. Кошевого 2-6, ул. Спицкого 4-8 | 09:00–16:00 | замена участка трубопровода Ду-150 |
Информация обновляется ежедневно на официальном сайте и в Telegram-канале.
Как оплатить услуги
Офлайн
- Кассы «Горводоканала» – без комиссии наличными или картой
- Терминалы «ПриватБанка», «Ощадбанка» – комиссия 0,5 %
- Отделения Новой Почты – комиссия 2 грн + 0,3 %
Онлайн
- Личный кабинет: lk.brdvodokanal.gov.ua
- Мобильное приложение: «BRD Water» (App Store / Google Play)
- Чат-бот: Telegram-бот
Часто задаваемые вопросы
Почему вода мутная после ремонта?
В течение 2–3 часов после включения возможно короткое помутнение. Откройте кран и спустите воду 5–10 минут. Если цвет не улучшился – звоните в диспетчерскую.
Как узнать свой лицевой счёт?
На квитанции ― верхний левый угол. Также можно отправить адрес и ФИО в Telegram-бот: бот пришлёт номер счёта и текущий долг.
Можно ли установить счётчик самостоятельно?
Да, но после установки необходимо вызвать мастера «Горводоканала» для опломбировки. Стоимость услуги – 200 грн.
Контакты для обращений (единая справочная)
- Горячая линия: +38 (0612) -3-05-05 – круглосуточно
- Электронная почта: info@brdvodokanal.gov.ua
- Telegram-канал новостей: @brdvodokanal
- Viber-сообщество: «Бердянск Горводоканал»
- Фейсбук: fb.com/brdvodokanal
- Приёмная мэра по вопросам ЖКХ: +38 (0612) -1-60-60
Самое главное помнить: при любых внештатных ситуациях (отсутствие воды более 4 часов, порыв магистрального трубопровода, резкий запах хлорки) немедленно звоните в аварийную службу. Диспетчер примет заявку и направит ближайшую бригаду в течение 30–60 минут.
Последняя проверка актуальности контактов: , 18:37