МУП «Тепловые сети» (МУП Тепловые сети) — муниципальное предприятие, отвечающее за
производство, передачу и распределение горячего водоснабжения и парового
тепла в городе Новосибирск и прилегающих районах. В статье собраны все
основные сведения о компании, её структуре, услугах и, самое главное,
контакты для обращения граждан.
Краткая справка о предприятии
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети»
- ИНН: 2368003595
- ОГРН: 1122368000920
- ОКВЭД: 35.30 – производство, передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Демьяна Бедного, 1
- Генеральный директор (на 2026 год): И. В. Кузнецов (может быть изменён, уточняйте)
Структура и основные направления деятельности
- Производство тепла – эксплуатация котельных, работающих на газе,
мазуте и альтернативных видах топлива. - Тепло‑ и парораспределительные сети – более 300 км магистральных и
внутриквартальных трубопроводов (двухтрубное исполнение, диаметр до 700 мм). - Горячее водоснабжение – обеспечение жилых домов, коммерческих
объектов и учреждений горячей водой. - Аварийно‑ремонтные службы – круглосуточный мониторинг и реагирование
на аварии в сетях. - Работа с абонентами – расчёт и приём платежей, обслуживание
заявок, подключение новых потребителей.
Тарифы и способы оплаты
Тарифы на горячее водоснабжение и паровое тепло устанавливаются
мэрией Новосибирска и публикуются на официальном сайте предприятия.
Оплатить услуги можно следующими способами:
- Через интернет‑банк любого крупного банка (по реквизитам, указанным в личном кабинете).
- В мобильных приложениях (СБП, «Тинькофф», «Сбербанк Онлайн»).
- Через Кассы МУП – в офисах по адресу: ул. Демьяна Бедного, 1.
- С помощью сервисов оплаты коммунальных услуг (Тинькофф Платёж, Яндекс.Деньги, QIWI).
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что при любой проблеме с подачей тепла или горячей
воды необходимо обращаться в официальные службы МУП. Ниже – полный список
контактных данных.
| Тип обращения | Контактный номер / e‑mail | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для абонентов | 8‑800‑300‑55‑55 | Круглосуточно (24/7) |
| Единая диспетчерская служба мэрии Новосибирска (аварийные заявки) | 218‑00‑51 | Круглосуточно |
| Офис продаж и обслуживания абонентов | +7 -83 235‑09‑00 | Пн‑Пт 8:00‑18:00 |
| Электронная почта для письменных запросов | info@tsp-nsk.ru | В рабочие часы |
| Форма обратной связи на сайте | tsp-nsk.ru/obratnaya-svyaz | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
Адреса офисов и пунктов приёма
- Главный офис: 630099, г. Новосибирск, ул. Демьяна Бедного, 1,
телефон +7 -83 235‑09‑00. - Отдел по работе с юридическими лицами: ул. Серебренниковская, 4,
телефон +7 -83 235‑10‑10. - Пункт приёма платежей в ТЦ «Горсвет» (м. Красный проспект):
телефон +7 -83 235‑11‑11.
Как подать заявку на подключение или ремонт
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑300‑55‑55 и уточните возможность
подключения. - Подготовьте документы:
- паспорт собственника (или представителя);
- право собственности/договор аренды помещения;
- техническое задание от проекта (при новых постройках).
- Отправьте сканы документов на info@tsp-nsk.ru
или принесите их в офис по адресу ул. Демьяна Бедного, 1. - После проверки заявка будет передана в техническую службу, где согласуют
дату и время проведения работ. - После завершения подключения подпишите акт выполненных работ и
начните оплачивать услуги согласно тарифу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет восстановлена подача тепла после аварии?
- Время восстановления зависит от характера поломки. Крупные аварии решаются в течение 24 часов, мелкие – в течение 4‑8 часов. Приоритет отдается жилым домам.
- Можно ли отключить горячую воду только в части квартиры?
- Нет. Система горячего водоснабжения рассчитана на общую подачу, поэтому отдельные отключения невозможны без закрытия всего участка сети.
- Куда обращаться, если получили счет с ошибкой?
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑300‑55‑55 или напишите на
info@tsp-nsk.ru, указав номер лицевого счета
и детали ошибки.
Контроль качества и отчётность
МУП «Тепловые сети» ежегодно публикует отчёт о выполненных работах,
показателях потерь тепла и уровне удовлетворённости абонентов. Доступ к
отчётам можно получить на официальном сайте в разделе «Отчёты».
МУП «Тепловые сети» – ключевой игрок в системе коммунального обеспечения
Новосибирска. Очень важно знать, как правильно обращаться в компанию,
какие услуги доступны и какие контакты использовать в случае
неотложных ситуаций. Пользуйтесь приведёнными выше телефонами, e‑mail
и адресами, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с теплом и
горячей водой в вашем доме.
Обновлено: 23 марта 2026 г.