Важно: ниже приведены актуальные способы получения детализации звонков по состоянию на март 2026 г․ Все контакты и шаги проверены оператором «Летай» (ранее «Дом․ру Летай»);
Что такое детализация звонков?
Детализация — это официальный отчёт, где указаны:
• дата и время звонков;
• номер абонента;
• направление (исходящий / входящий);
• длительность разговора;
• стоимость (при необходимости)․
3 способа получить детализацию в «Летай»
Личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на lk․letai․ru через номер телефона и пароль․
- Выберите «Услуги и тарифы» → «Детализация»․
- Укажите нужный период (не более 6 месяцев за один запрос)․
- Нажмите «Сформировать»․ Файл PDF появится в разделе «История запросов» через 1–2 минуты․
- Скачайте или отправьте на e-mail․
Мобильное приложение «Летай»
- Откройте «Мой профиль» → «Детализация»․
- Выберите номер и период․
- Отправьте запрос во встроенный чат «Поддержка» для получения PDF-файла в течение 15 минут․
Обращение в офис или по телефону
Офисы продаж «Летай»
Москва
ул․ Летниковская, д․ 12, офис 2
пн–пт 09:00–19:00, сб–вс 10:00–16:00
Екатеринбург
ул․ Малышева, д․ 5, 1 этаж
ежедневно 09:00–18:00
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: support@letai․ru
- Телеграм-бот: @letai_support_bot
- WhatsApp: +7 -00 500-05-05
Нюансы и ограничения
- Детализация предоставляется только владельцу номера при предъявлении паспорта (офис, кол-центр) или при авторизации в личном кабинете․
- Максимальный период за один запрос — 180 дней․
- Хранение данных — 3 года с момента звонка․
- Если номер был переведён с другого оператора, ранние звонки сети «Летай» не отображаются: запрашиваются у прежнего оператора․
Ошибки и их решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Данные не найдены» | Номер был перенесён или не активен | Уточните в чате бота, предоставив фото договора |
| PDF не открывается | Устаревший Adobe Reader | Обновите программу или откройте в браузере |
| Файл пустой | За выбранный период звонков не было | Выберите другой период |
Краткий чек-лист
- Убедитесь, что номер подключён к «Летай»․
- Подготовьте паспорт (для офиса/кол-центра) или авторизуйтесь по СМС-коду․
- Выберите удобный способ: личный кабинет, приложение, офис или звонок․
- Скачайте готовый PDF или приходите за распечаткой через 15 минут (офис)․
Самое главное помнить: детализация выдаётся бесплатно, но при обращении в офис могут попросить подписать заявление на обработку персональных данных․