МУП «Гортеплосеть» отвечает за теплоснабжение и горячее водоснабжение всего Железногорска Курской области․ Ниже собраны актуальные контакты, режим работы и ресурсы, по которым можно решить любые вопросы: от подачи заявки на перерасчёт до экстренного отключения подачи тепла․
Официальные контактные данные
- Юридический адрес:
307170, Курская область, г․ Железногорск, ул․ Комсомольская, д․ 6 - Фактический (приёмная):
307170, г․ Железногорск, ул․ Гагарина, д․ 2 - Единая «горячая линия»:
8 (47148) —22-00 (круглосуточно, включая выходные и праздники) - Телефон диспетчера:
8 (47148) —22-02 (круглосуточно) - Аварийно-ремонтная служба:
8 (47148) —22-01 (круглосуточно) - Отдел расчётов и перерасчётов:
8 (47148) —22-30
Режим: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Бухгалтерия:
8 (47148) —22-11
Режим: пн–пт 08:00–17:00 - E-mail для письменных обращений:
info@gtep-jeleg․ru
- Официальный сайт:
gtep-jeleg․ru
Режим работы офиса обслуживания населения
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Важно: в праздничные дни режим может изменяться — точную информацию публикуют заранее на сайте и в соцсетях․
Как добраться
- Авто: из центра Железногорска по ул․ Ленина → поворот на ул․ Гагарина, д․ 2․ Возле входа находится небольшая бесплатная стоянка․
- Общественный транспорт: автобусы № 3, 6, 9, остановка «Ул․ Гагарина»․
Интерактивная карта:
Открыть в Яндекс․Картах
Основные услуги МУП «Гортеплосеть»
- Теплоснабжение и горячее водоснабжение — магистральные и внутридомовые сети․
- Аварийно-ремонтные работы — устранение порывов, замена стояков․
- Подключение/отключение отопления, сезонные отключения и индивидуальные заявки․
- Перерасчёты и корректировки начислений — по факту временного отсутствия или переплаты․
- Техническое обслуживание тепловых пунктов в жилых домах․
Приёмная граждан и электронные обращения
- Личный кабинет абонента:
lk․gtep-jeleg․ru
Возможности: оплата услуг, онлайн-заявки, скачивание квитанций․ - Форма обратной связи:
https://gtep-jeleg․ru/contacts/obrascheniya/ - Приёмная директора:
8 (47148) —22-10
Режим: пн–пт 09:00–16:00 (по предварительной записи)․
Ответы на частые вопросы
Как подать заявку на перерасчёт?
Лично в офисе по адресу ул․ Гагарина, 2․
2) Через личный кабинет на сайте․
3) По почте с уведомлением: 307170, г․ Железногорск, ул․ Гагарина, д․ 2․
Куда звонить при аварии или отсутствии горячей воды?
Круглосуточно: 8 (47148) —22-01 или 4-22-02․
Какие документы нужны для заключения договора с Гортеплосетью?
- Паспорт собственника;
- Свидетельство о праве собственности (или выписка из ЕГРН);
- Техпаспорт помещения (план БТИ);
- Заявление установленного образца (формы выдают на месте)․
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk․com/gtep_jeleg — новости, фотоотчёты о ремонтах, ответы в комментариях․
- Telegram-канал: t․me/gtep_news — оперативные уведомления об отключениях․
Полезные телефоны «горячих линий» партнёров
- МЧС (по вопросам газа/дыма): 101
- Единая диспетчерская служба Курской области: 8 (800) -00-13-15
- ГИБДД Железногорск: 8 (47148) —12-00
Запомните: при любых вопросах, связанных с теплом и горячей водой, первым звонком набирайте 8 (47148) —22-00 — оператор соединит вас с нужным специалистом․ Все обращения регистрируются и обязательно получают письменный ответ в течение 30 рабочих дней (если обращение не аварийное)․