В этом материале собраны самые важные контактные данные, по которым жители и гости города Щелково могут обратиться в Мосэнерго (филиал «Мосэнергосбыт») по вопросам подключения электроснабжения, оплаты, аварийных отключений и другим бытовым ситуациям.
Основной офис Мосэнерго в Щелково
Адрес: Московская обл., г. Щелково, ул. Советская, д. 3/5, офис 1 (1-й этаж ТЦ «Славянский»).
Режим работы: пн-пт 08:30–18:30, обед 13:00–14:00; сб 09:00–16:00; вс – выходной.
Телефоны и специализированные линии
- Единая справочная Мосэнергосбыт: 8 (495) -88-88-88 (звонок по России бесплатный).
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (800) -50-05-00.
- Горячая линия по вопросам начислений и перерасчётов: 8 (495) -88-12-12, доб. 2.
- Viber / WhatsApp-чат: +7 (495) -88-88-88 (круглосуточно, кроме праздников).
Электронные сервисы
- Личный кабинет клиента: kabinet.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Мосэнергосбыт» в App Store и Google Play.
- Онлайн-чат на сайте: значок «Помощник» в правом нижнем углу сайта www.mosenergosbyt.ru.
Дополнительные точки обслуживания в Щелково
МФЦ «Мои документы»
Адрес: г. Щелково, ул. Ленина, д. 2, 2-й этаж.
Услуги: приём показаний счётчиков, оформление договоров энергоснабжения, выдача справок.
Тел.: 8 (495) -55-55-55.
Платёжный терминал «Связной»
Адрес: ТЦ «Щелково», 1-й этаж, в холле у входа № 3.
Время работы: 08:00–22:00 без выходных.
Внешние экстренные службы
- МЧС (пожар, провисшие провода): 101 или 112.
- Аварийная служба «Мособлэнерго»: 8 (800) -00-07-77 (если отключение затронуло несколько домов).
Как быстро решить типовые вопросы
Отключён свет только в вашей квартире:
- Проверьте автоматические выключатели в щитке.
- Снимите показания счётчика и сверьте долг по личному кабинету.
- Если задолженности нет, звоните в аварийку 8 (800) -50-05-00.
Нужно оформить новый договор при покупке квартиры:
- Запишитесь онлайн через электронную очередь.
- Возьмите паспорт, право собственности (ЕГРН) и действующий счётчик электроэнергии.
Контакты для юрлиц и ИП
Отдел сопровождения бизнес-клиентов:
- тел.: 8 (495) -88-88-88, доб. 4;
- e-mail: b2b@mosenergosbyt.ru;
- офис: г. Щелково, ул. Советская, д. 3/5, 3-й этаж, каб. 302.
Информация актуальна на март 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять время работы по телефонам или в официальном мобильном приложении «Мосэнергосбыт».