Горняцкий водоканал — коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей города Горняк (Алтайский край)
питьевой водой и водоотведением. ИНН юридического лица: 2208008477. Ниже приведены все актуальные каналы связи,
по которым можно оперативно получить консультацию, оформить заявку на выезд специалиста или решить вопросы по лицевому счёту.

Контакты для обращений в Горняцкий водоканал

• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно)
  8 (38568) —11-11
  Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов РФ;
• Аварийно-ремонтная служба
  8 (38568) —12-34
  Если у вас порвался водопровод или прорвало канализацию, звоните сюда 24/7.
• Бухгалтерия и расчётный центр
  График работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  Тел.: 8 (38568) —13-45
  Здесь помогут разобраться с начислениями, перерасчётами и предоставлением льгот.
• Электронная почта
  info@gornvodokanal.ru, общие вопросы
  abonent@gornvodokanal.ru — абонентский отдел
  В теме письма укажите ваш адрес и номер лицевого счёта, чтобы ответ пришёл быстрее.
• Личный кабинет на сайте
  https://lk.gornvodokanal.ru
  Передача показаний, оплата, проверка начислений, онлайн-заявки.
• Мобильное приложение «ГорВода»
  Доступно в Google Play и App Store по ключевому слову «ГорВода».
  Push-уведомления об отключениях, QR-сканер для быстрой оплаты через СБП.
• Официальные страницы в социальных сетях
  • ВКонтакте, новости, графики отключений
  • Телеграм-канал, экстренные оповещения
  • Одноклассники — для старшего поколения
• Физический адрес и приёмная комиссия
  659840, Алтайский край, г. Горняк, ул. Ленина, 46
  Приём граждан: среда 14:00–18:00 (по предварительной записи по тел. 3-13-00)

Как получить помощь быстрее: пошаговые инструкции

Если у вас Windows-компьютер и нужно найти инструкцию по оплате онлайн

1. Нажмите F1 на клавиатуре или откройте меню «Пуск» → введите Get Help.
2. В строке поиска внутри приложения напишите «оплатить воду Горняцкий водоканал».
3. Следуйте ссылке на официальную инструкцию Microsoft, которая перенаправит вас в личный кабинет.

Что делать при отсутствии воды

• Проверьте группу ВКонтакте — там публикуются планы-графики отключений.
• Если отключение не плановое — звоните 3-11-11.
• Опишите проблему в мобильном приложении «ГорВода» (раздел «Авария») — координаты GPS автоматически прикрепятся к заявке.

Как подать показания счётчиков

1. Через СМС: отправьте сообщение вида 1234567 00534 (номер счёта и показания) на номер ###-###-####.
2. В личном кабинете: войдите в раздел «Передать показания» и внесите данные вручную или сфотографируйте счётчик, OCR распознаёт цифры автоматически.

Важные советы

Самое главное помнить: при звонке в диспетчерскую всегда имейте под рукой номер лицевого счёта и точный адрес.
Это сократит время обработки заявки и позволит специалистам оперативно выехать на объект.

Дополнительно: с вводится единый федеральный номер 122 для всех коммунальных служб.
Пока он не активирован, пользуйтесь указанными выше региональными контактами.