Расчетный отдел АО «Тулагоргаз» и ООО «Газпром межрегионгаз Тула» отвечает за:
- начисление платы за потреблённый природный газ;
- перерасчёты по счёт-фактурам;
- снятие показаний с газовых счётчиков;
- расторжение и заключение договоров газоснабжения;
- приём корреспонденции и первичных документов от клиентов.
Какой именно расчетный отдел вам нужен?
В Туле работают две самостоятельные организации, каждая из которых обслуживает разные группы потребителей. Внимательно проверьте квитанцию: в ней указано, кто именно является вашим поставщиком.
1.1 АО «Тулагоргаз»
Обслуживает большинство жилых домов в г. Тула и ближайших районах. Головной расчетный отдел расположен по адресу:
Адрес: 300041, г. Тула, ул. Мориса Тореза, д. 5, корп. 2.
(ориентир: остановка «Школа № 35», ТРЦ «Морис»)
Режим работы расчетного отдела
- Пн-Чт: 08:30 – 17:30, перерыв 12:30 – 13:30
- Пт: 08:30 – 16:15, перерыв 12:30 – 13:30
- Сб, Вс: выходной
Контакты для обращений
- Единая справочная: +7 (4872) -5-00-50
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (4872) -5-00-60
- Онлайн-чат и заявки: tulagorgaz.ru → раздел «Личный кабинет»
- E-mail: info@tulagorgaz.ru
1.2 ООО «Газпром межрегионгаз Тула»
Обслуживает частные дома и предприятия региона, получающие газ напрямую от «Газпрома». Пункт приёма показаний и расчетно-кассовый центр находится:
Адрес: 300010, г. Тула, ул. Энгельса, 20.
(ориентир: остановка «Узловая», здание с логотипом «Газпром»)
- Пн-Пт: 08:00 – 17:00, без перерыва
- Сб, Вс: выходной
- Контакт-центр: +7 (4872) -4-04-44
- Мобильное приложение: «Газпром ЛК» (iOS/Android)
- Официальный сайт: tula.gazprom.ru
Способы подачи показаний счётчика
- В личном кабинете — через сайт или мобильное приложение.
- СМС — на короткий номер 7377 (только для «Газпром межрегионгаз Тула»).
Текст:Пробел 123456 Показания, где123456— номер лицевого счёта. - QR-формула, отсканируйте штрих-код на квитанции в приложении.
- Голосовое меню — позвоните в контакт-центр и следуйте инструкциям автоответчика.
- Форма на сайте — публичная форма без регистрации:
tula.gazprom.ru/consumer/
Какие документы взять с собой
- Паспорт или доверенность;
- Номер лицевого счёта (на квитанции);
- Договор газоснабжения (при первичном оформлении);
- Документы, подтверждающие льготы (если требуется перерасчёт).
Дополнительные площадки-приёма
| Территориальный пункт | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Узловая | г. Узловая, ул. Энгельса, д. 20 | +7 (48735) —02-00 | пн-пт 08:00-17:00 |
| Ясногорск | г. Ясногорск, ул. Ленина, д. 7а | +7 (48735) —00-30 | пн-пт 08:30-16:30 |
| Алексин | г. Алексин, ул. Пушкина, д. 1 | +7 (48735) —00-40 | пн-пт 09:00-17:00 |
Частые вопросы и быстрые ответы
Когда подавать показания, чтобы их успели учесть в этом месяце?
Показания принимаются с 15 по 25 число каждого месяца. После 25 числа данные войдут в следующий расчётный период.
Можно ли отправить показания через «Госуслуги»?
Да, если ваш поставщик, «Газпром межрегионгаз Тула». Для АО «Тулагоргаз» такой интеграции пока нет.
Как оспорить начисления?
Напишите заявление в расчетный отдел, приложите фото счётчика. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней.
Самое важное помнить:
- Проверьте поставщика по квитанции, прежде чем идти в офис.
- Сохраняйте чеки и квитанции не менее 3 лет.
- Не откладывайте подачу показаний на последние дни — сервисы могут перегружаться.
- Всегда уточняйте режим работы перед выездом: праздничные дни могут менять график.
Если остались вопросы, звоните в контакт-центр вашей компании или пишите в онлайн-чат — специалисты оперативно помогут разобраться.