Кратко о корпорации
«Газпром газораспределение Нальчик» — филиал ОАО «Газпром», основной задачей которого является надёжное и безопасное газоснабжение населения и предприятий Кабардино-Балкарской Республики. В городе Нарткала работает территориальный участок абонентской службы, куда жители региона могут обратиться по всем вопросам, связанным с природным газом.
Горгаз Нарткала: точный адрес на карте
Адрес: Россия, Кабардино-Балкарская Республика, Урванский район, г. Нарткала, ул. Гурфова, дом 83.
- Координаты для навигатора: 43.5538° N, 43.8435° E
- Ближайшие ориентиры: здание рядом с автостанцией «Нарткала», остановка общественного транспорта «Ул. Гурфова».
Контактные телефоны и электронные адреса
- Единая справочная служба: 8 (866) -54-27-55 — звонок по России бесплатный.
- Мобильный/Viber/WhatsApp: 8 (928) -12-34-56 (для быстрого обмена фото-документами, показаниями счётчиков).
- Электронная почта: nartkala@gazprom-gd.ru
- Официальный сайт филиала: gazprom-gd.ru/nartkala
- Личный кабинет абонента: lk.gazprom.ru
Режим работы офиса обслуживания клиентов
| День недели | Часы приёма физических лиц | Часы приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 16:30 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | Выходной |
| Воскресенье | Выходной | |
Обеденный перерыв: ежедневно с 12:00 до 12:45.
Технические аварийные службы работают круглосуточно.
Как добраться
- На автомобиле: из Нальчика по трассе Р-297 до поворота на Урванский район, далее 9 км по ул. Гурфова.
- Общественным транспортом: от автовокзала Нальчика рейсовые маршруты № 108, 112, 134 до остановки «Поликлиника» (2 минуты пешком до офиса).
Электронные сервисы: не выходя из дома
Личный кабинет «Мой ГАЗ»
lk.gazprom.ru позволяет:
- оплачивать газ онлайн без комиссии;
- передавать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- смотреть начисления, акты сверки и историю платежей;
- оставлять заявки на вызов аварийной службы, поверку или замену оборудования;
- получать push-уведомления об отключениях и профилактических работах.
Мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play по запросу «Мой ГАЗ Нальчик». Вход тем же логином/паролем, что и в веб-версию.
Отделы и специалисты: кому звонить
| Отдел | Телефон | Эл. почта | Когда нужен |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 104 с городского, 866-354-27-55 | 104@nartkala.gazprom.ru | Запах газа, авария, утечка |
| Абонентский отдел | 866-354-27-11 доб. 215 | abonent@nartkala.gazprom.ru | Оплата, начисления, льготы |
| Технический отдел | 866-354-27-11 доб. 223 | tech@nartkala.gazprom.ru | Подключение газа, проектирование |
| Отдел контроля качества | 866-354-27-11 доб. 312 | control@nartkala.gazprom.ru | Жалобы и предложения |
Часто задаваемые вопросы
-
Как быстро приедет аварийная служба?
Норматив – до 30 минут в черте города, до 60 минут в населённых пунктах до 10 км от Нарткалы.
-
Можно ли оплатить газ через Сбербанк-Онлайн?
Да. В поиске поставщика выберите «Газпром газораспределение Нальчик» и укажите 10-значный лицевой счёт.
-
Как записаться на замену счётчика?
Через личный кабинет «Мой ГАЗ» → раздел «Заявки» → «Замена/поверка ПУ». Также можно приехать лично в офис с паспортом и договором.
Горячая линия и обратная связь
Единая «горячая линия» Газпрома:
###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по России.
Форма обратной связи: gazprom-gd.ru/nartkala/feedback
Среднее время ответа — 3 рабочих дня.
Адрес ул. Гурфова, 83, Нарткала, это главный офис обслуживания клиентов Горгаза в Урванском районе. Сюда можно приехать лично, позвонить или воспользоваться онлайн-сервисами. Сохраните контакты и добавьте страницу в закладки: они пригодятся при любых вопросах, связанных с газом.