Своевременное взаимодействие с газовой службой помогает избежать аварий и быстро решить бытовые вопросы. Ниже собрана актуальная информация о том, как построен график работы «Ростовгоргаз» на проспекте Шолохова, 14, куда звонить, писать и приезжать в экстренных и рутинных ситуациях.
Основные реквизиты и контакты
- Телефон единой справочной службы:
(863) -51-54-10 - Факс:
(863) -91-44-90 - E-mail: officerostgorgaz.ru
- Почтовый и фактический адрес:
344019, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Шолохова, 14
График работы офиса продаж и операторов
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Воскресенье | Выходной | |
Важно: в субботу офис работает по пятничному расписанию, но некоторые операционные окна могут закрываться в 15:30. При необходимости сдать показания счётчиков или получить справку приезжайте до 15:15.
Как передать показания газового счётчика
- Лично в офисе. При себе иметь паспорт и номер лицевого счёта. Очереди в первую половину месяца минимальны.
- По телефону. Звоните по номеру (863) -51-54-10 и следуйте инструкциям автоответчика. Диктуйте показания только в тональном режиме.
- Через мобильное приложение «Горгаз-Ростов». Доступно в App Store и Google Play. Позволяет фотографировать счётчик и мгновенно передавать данные.
- Сайт «Ростовгоргаза». Раздел «Передача показаний» → авторизация по номеру счёта и дате рождения.
Куда обращаться в аварийных ситуациях
Круглосуточно работает дежурная аварийно-ремонтная служба:
- Единая газовая служба: 04 — со стационарного, 104 — с мобильного (звонок бесплатный).
- Мобильная аварийная бригада Ростовгоргаза: (863) -51-54-10, добавочный 2.
Дополнительные полезные контакты
- Горячая линия ПАО «Газпром газораспределение»: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Личный кабинет на сайте: lk.rostovgorgaz.ru — для оплаты, проверки начислений, записи на техобслуживание.
- Группа ВКонтакте: vk.com/rostovgorgaz — публикуют отключения и часы приёма.
Правила посещения офиса
- При входе в офис обязательно получите талон электронной очереди.
- Возьмите с собой паспорт, договор на газоснабжение или номер лицевого счёта.
- Маски и перчатки не требуются, но рекомендованы в период ОРВИ.
- Оплату можно произвести наличными, картой или через QR-код СБП.
Самое главное запомнить: вопросы по графику работы «Ростовгоргаз» на проспекте Шолохова, 14 решаются быстрее всего по телефону (863) -51-54-10 или через officerostgorgaz.ru. Аварийные ситуации сообщайте сразу по номеру 04. Соблюдайте регламент и приходите/звоните в рабочие часы, чтобы избежать лишних очередей.