Управляющая компания «Магаса» (далее – Компания) специализируется на комплексном обслуживании жилых и коммерческих объектов в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. Компания объединяет более 15 лет опыта в сфере ЖКХ, предоставляет услуги по техническому обслуживанию, управлению имуществом, сбору коммунальных платежей и взаимодействию с жильцами.
Ключевые направления деятельности
- Техническое обслуживание зданий – плановые и внеплановые проверки инженерных систем, профилактика и ремонт.
- Управление имуществом – аренда, сдача в субаренду, контроль за выполнением договоров с подрядчиками.
- Бухгалтерия и финансовый учет – сбор и распределение коммунальных платежей, формирование отчетности.
- Работа с обращениями жильцов – прием заявок, их обработка и контроль исполнения.
- Энергоаудит и оптимизация расходов – анализ потребления ресурсов, внедрение энергосберегающих решений.
Самое главное помнить, что
успешная работа управляющей компании зависит от прозрачности процессов и быстрого реагирования на запросы жильцов. Поэтому «Магаса» внедрила единую информационную систему, позволяющую отслеживать статус каждой заявки в режиме реального времени.
Как связаться с компанией?
Для удобства жильцов и собственников предусмотрено несколько каналов связи. Ниже – полный список контактов для обращений с кратким описанием, какой вопрос лучше направлять по каждому из них.
- Горячая линия (телефон 24/7)
+7 (812) -55‑01‑23 – прием заявок о неотложных проблемах (протечки, отключения электроэнергии, аварийные ситуации). Оператор отвечает в течение 2‑х минут. - Электронная почта
service@magasa.ru – отправка писем с подробным описанием проблемы, приложением фото/видео. Ответ в течение 24 часов в рабочие дни. - Личный кабинет на сайте
https://magasa.ru/lk – регистрация и отправка заявок онлайн, просмотр статуса, загрузка документов, просмотр выписок по платежам. - Мессенджер «Telegram»
@MagasaSupport – быстрый чат‑бот для создания заявки, получения справок и консультаций в любое время. - Офис компании (приёмная)
ул. Советская, 35, офис 4, Санкт‑Петербург, 191023
Пн‑Пт, 09:00‑18:00. Приём личных обращений, подписания договоров, получение оригиналов документов. - Факс
+7 (812) -55‑01‑24 – отправка официальных документов (копии договоров, акты выполненных работ).
Порядок обработки обращений
Все обращения проходят через единую систему «Magasa CRM». Ниже – типичный цикл обработки заявки:
- Получение обращения (телефон, email, личный кабинет, мессенджер).
- Регистрация в системе и присвоение уникального номера заявки.
- Назначение ответственного специалиста (техник, бухгалтер, менеджер).
- Оценка срочности и планирование работ.
- Выполнение работ/предоставление информации.
- Закрытие заявки и отправка отчёта жильцу.
Для контроля качества каждую неделю формируется отчёт о времени реагирования и уровне удовлетворённости жильцов. Показатели публикуются на официальном сайте в разделе «Прозрачность и отчётность»;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет или напишите в Telegram‑бот @MagasaSupport с номером заявки.
Какие документы нужны для подключения новых коммунальных услуг?
Паспорт собственника, договор купли‑продажи (или свидетельство о праве собственности), технический паспорт помещения. Перечень уточняйте у менеджера по телефону +7 (812) -55‑01‑23.
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да. Через личный кабинет, банковские карты, мобильные приложения (СБЕР, Тинькофф) или через терминалы «Qiwi», «Евросеть».
Контакты для обратной связи по статье
Если у вас возникли вопросы по содержанию этой статьи, используйте один из указанных выше каналов связи с отделом клиентской поддержки.
Важно: При обращении по телефону всегда уточняйте номер заявки, чтобы ускорить процесс её обработки.