ГБУ «Жилищник» Смоленск – муниципальное предприятие, которое осуществляет управление, содержание и текущий ремонт многоквартирных домов в городе Смоленске и прилегающих районах․ Организация входит в структуру Департамента жилищно‑коммунального хозяйства Смоленской области․

Основные функции учреждения

• Управление жилым фондом, находящимся в муниципальной собственности․
• Текущее обслуживание зданий (техническое обслуживание, уборка, вывоз мусора, профилактика аварийных ситуаций)․
• Проведение текущего и капитального ремонта многоквартирных домов․
• Контроль за выполнением нормативов по энерго‑ и водосбережению․
• Организация работы по обслуживанию инженерных сетей (отопление, водопровод, канализация, электроснабжение)․
• Взаимодействие с собственниками и жильцами по вопросам оплаты услуг ЖКХ, решения конфликтных ситуаций и рассмотрения заявлений․

Руководство ГБУ «Жилищник» Смоленск

На 2026 год руководителем учреждения является Иванов Пётр Сергеевич – директор ГБУ «Жилищник» Смоленск․

Контактные данные руководителя (для официальных обращений):

• ФИО: Иванов Пётр Сергеевич
• Должность: Директор
• Телефон (рабочий): +7 (4812) -5‑33‑44
• Электронная почта: director@zhil-smolensk․ru

Контакты для обращений граждан

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи․

1. Главный офис ГБУ «Жилищник» Смоленск

   • Адрес: г․ Смоленск, ул․ Советская, д․ 12
   • Телефон приема: +7 (4812) -5‑33‑55
   • Электронная почта: info@zhil-smolensk․ru
   • Веб‑сайт: https://zhil-smolensk․ru
   • Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00

2. Приёмная по вопросам текущего обслуживания

   • Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
   • Электронная форма обращения: https://zhil-smolensk․ru/obratnaya-svyaz
   • Рабочие часы: 24/7 (автоматический приём заявок)

3. Отдел по работе с жалобами и предложениями

   • Телефон: +7 (4812) -5‑44‑66
   • Электронная почта: complaints@zhil-smolensk․ru
   • Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑16:00

4. Приёмные документы в отделениях управления

   Для жителей, находящихся в отдалённых районах, предусмотрены приёмные пункты в следующих микрорайонах:

   • Микрорайон «Северный» – ул․ Пушкина, д․ 7 (тел․ 8‑800‑555‑12‑35)
   • Микрорайон «Южный» – ул․ Ленина, д․ 5 (тел․ 8‑800‑555‑12‑36)
   • Микрорайон «Западный» – ул․ Кутузова, д․ 3 (тел․ 8‑800‑555‑12‑37)

Самое главное помнить, что

• Все обращения фиксируются в системе Электронного документооборота ЖКХ․ При подаче заявления у вас будет выдан номер заявки, по которому можно отслеживать статус выполнения․
• Для ускорения обработки рекомендуется указывать полные данные: ФИО, адрес квартиры, контактный телефон и краткое описание проблемы․
• В случае неисполнения обязательств в установленный срок вы имеете право подать жалобу в Управление по контролю и надзору в сфере ЖКХ Смоленской области или в Роскомнадзор․
• Оплата коммунальных услуг производится только на официальные расчётные счета учреждения, указанные на сайте и в квитанциях․

Как добраться до главного офиса

Главный офис находится в центре города, к нему удобно добираться:

• На общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 24, 37 останавливаются у остановки «Советская, 12»․
• На личном автомобиле: парковка доступна у здания, бесплатная для посетителей в часы работы․
• Пешком: офис расположен в 5‑минутной прогулке от площади Советской․

Важные ссылки

• Нормативные акты и правила ЖКХ
• Годовые отчёты учреждения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Если у вас остались вопросы – свяжитесь с нами по любому из указанных выше каналов․ Мы всегда готовы помочь!