Самое главное помнить, что предприятие «Волгоградгоргаз» (РЭС‑1) обслуживает более 200 000 абонентов города и прилегающих районов, а его офис на Чигиринской, 32 — это центральный пункт для решения вопросов, связанных с поставкой природного газа, подключением, техническим обслуживанием и аварийными ситуациями․
Краткая характеристика предприятия
«Волгоградгоргаз» входит в состав ПАО «Газпром межрегионгаз» и является региональной газораспределительной компанией․ Основные направления деятельности:
- поставка природного газа бытовым и промышленным потребителям;
- подключение новых абонентов и монтаж газового оборудования;
- техническое обслуживание и ремонт газовых сетей;
- аварийно‑ремонтные работы 24 часа в сутки․
Контактные данные для обращений
Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро решить ваш вопрос․
Основные телефоны
- Приёмная (общий справочный телефон): 7 (8442) -5‑30‑72
- Диспетчерская служба (неотложные обращения, аварийные ситуации): 103 (круглосуточно)
- Техническая поддержка (подключение и обслуживание): 7 (8442) -5‑30‑73
- Отдел продаж газового оборудования: 7 (8442) -5‑30‑74
Электронная почта
- Общий запрос: info@volgogradgaz․ru
- Аварийные сообщения (только в случае невозможности дозвониться): emergency@volgogradgaz․ru
- Подключение новых абонентов: connect@volgogradgaz․ru
Офис и часы работы
Адрес: г․ Волгоград, ул․ Чигиринская, 32 (офис «Волгоградгоргаз», РЭС‑1)
Часы приёма граждан: понедельник‑пятница, 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)․ По выходным и праздничным дням приёмная закрыта, но в экстренных случаях доступна диспетчерская 24/7․
Сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный веб‑сайт: https://volgogradgaz․ru
- Личный кабинет абонента – возможность просмотреть счёт, оплатить услуги и подать заявку онлайн․
- Онлайн‑чат поддержки (кнопка «Помощь» на сайте) – ответы в реальном времени в рабочие часы․
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения․ Если это аварийная ситуация (протечка, запах газа, отключение без причины) – сразу звоните в диспетчерскую 103 или по номеру 7 (8442) -5‑30‑73․
- Подготовьте документы․ Для подключения новых точек потребуются паспорт, технический паспорт помещения и согласие собственника․
- Укажите точный адрес․ При звонке или письме указывайте: «Волгоград, ул․ Чигиринская, 32, квартира/офис №___»․
- Запишите номер заявки․ После обращения вам будет присвоен номер – сохраняйте его для контроля статуса․
- Следите за статусом․ Через личный кабинет или по телефону уточняйте текущий этап выполнения работ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует диспетчерская на аварийные вызовы?
Среднее время выезда бригады – 15‑30 минут в пределах города, 30‑45 минут в отдалённых районах․
Какие документы нужны для подключения газа в квартире?
Паспорт, технический паспорт квартиры, согласие собственника (если вы не собственник), а также согласие ТСЖ/домоуправления․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, через личный кабинет на сайте volgogradgaz․ru, а также через мобильные приложения банков․
Что делать, если запах газа в квартире?
Немедленно откройте окна, отключите электроприборы, не включайте свет и позвоните в диспетчерскую 103․ При невозможности дозвониться – выйдите из помещения и сообщите о происшествии соседям․
Карта проезда
Для удобства вы можете воспользоваться сервисами Яндекс․Карты или Google Maps, введя запрос «Волгоградгоргаз Чигиринская 32»․ Ниже встроена простая карта:
Офис «Волгоградгоргаз» на Чигиринской, 32 — это надежный центр обслуживания газовых потребителей в Волгограде․ Очень важно, чтобы при возникновении вопросов вы использовали указанные официальные контакты, а в случае аварии немедленно позвали диспетчерскую 103․ Это гарантирует быстрое реагирование и безопасность ваших помещений․
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 7 (8442) -5‑30‑72 или писать на info@volgogradgaz․ru․ Мы всегда готовы помочь!