ООО «УК Зелёный город» обслуживает десятки многоквартирных домов в г. Новодвинск (Архангельская область). Ниже — собранная из открытых источников картина: чего ждать жильцам, как подать заявку, куда жаловаться и как быстро получить реакцию. Всё — на русском, с точными контактами и ссылками.

Кратко о компании

• Полное название: ООО «Управляющая компания Зелёный город»
• Юридический адрес: Россия, Архангельская обл., г. Новодвинск, ул. Двинская, д. 41 (цокольный этаж)
• Лицензия: № 000107 от г., выдана Госжилинспекцией Тульской области (действует на всей территории РФ)
• Режим работы офиса:
  • Пн–пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
  • Приём граждан:
    • Пн, Чт: 14:00 – 17:00
    • Вт, Пт: 08:30 – 11:00
  • Сб–вс: выходные

Контактная информация для обращений

1. Телефон «горячей линии» / диспетчерской:
   +7 (991) -70-42-02 (звонки со всех операторов, WhatsApp доступен)
2. Электронная почта:
   info@zelgorod-novodvinsk.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
3. Личный кабинет жильца:
   dom.gosuslugi.ru → выбрать «Зелёный город» → авторизация через Госуслуги
4. Адрес для письменных жалоб и претензий:
   164901, Архангельская обл., г. Новодвинск, ул. Двинская, д. 41, офис «Зелёный город», «на имя руководителя»
5. Контакт прокуратуры (если игнорируют обращения):
   +7 (8182) -2-55-55 — дежурная часть прокуратуры Архангельской области

Сводка отзывов жильцов

Что хвалят

• Быстрая реакция дворников. «Снег убирают до 9 утра, посыпают песчано-соляной смесью» (отзыв Level 6 Local Expert, Яндекс.Карты).
• Удобные ящики для передачи показаний. Не нужно идти в офис: достаточно опустить квитанцию в специальный терминал у подъезда.
• Онлайн-заявки. Через личный кабинет Госуслуг заявку рассматривают в среднем за 1–2 дня.

На что жалуются

• Отсутствие ремонта. «Ничего не делают!» (Level 7 Local Expert, ). Жильцы отмечают, что на протечки кровли и облицовки фасада реакция бывает крайне медленной.
• Низкая оценка на Zoon и 2ГИС. Средний балл 1,0–1,5 из 5 возможных.
• Ограниченные часы приёма. Многие жалуются, что попасть к специалисту можно только 2 раза в неделю и в узкое «окно».

Как правильно подать заявку (пошагово)

1. Фиксируем проблему. Сфотографируйте протечку, снег во дворе, неработающий лифт.
2. Онлайн-заявка.
   • Зайдите в личный кабинет на dom.gosuslugi.ru.
   • Выберите свой дом → вкладка «Текущий ремонт/Коммунальные услуги» → кнопка «Создать заявку».
   • Загрузите фото, укажите точный адрес, телефон.
   • Заявка получит номер; сохраните скриншот.
3. Телефонный звонок. Если срочно, звоните +7 (991) -70-42-02. Попросите зафиксировать регистрационный номер обращения у диспетчера.
4. Личный визит. Приходите в офис (график выше) с паспортом и копией заявления — на всякий случай берите второй экземпляр для отметки о приёме.
5. Контроль. Через 10 дней проверьте статус в личном кабинете или перезвоните по тому же номеру. Если нет реакции — см. пункт 5 в разделе «Контакты».

Альтернативные каналы общения

• Группа VK «Новодвинск ЖКХ» — жильцы публикуют фото нарушений и отмечают представителя УК, чтобы ускорить реакцию.
• Горячая линия МинЖКХ Архангельской области: +7 (8182) -0-00-00.
• Телеграм-канал «ЖКХ-контроль Новодвинск» — админы помогают составить жалобу в жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Если вопрос касается бытовых работ (уборка снега, вывоз мусора, приём показаний) — компания справляется. В случае капремонта и крупных аварий ожидания жильцов часто затягиваются. Самое главное — обращатся вовремя и фиксировать всё письменно. Используйте указанные телефоны, личный кабинет и, при необходимости, прокуратуру.