Кто такое АО «ТЭПТС-Теплоэнерго»
АО «ТЭПТС-Теплоэнерго» — крупное теплоснабжающее предприятие, обслуживающее жилой и промышленный фонд г. Таганрог и части Ростовской области. Компания отвечает за производство и транспортировку тепловой энергии, техническое обслуживание внутридомовых и магистральных теплосетей, а также начисление платы за отопление и горячее водоснабжение.
Официальные реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Тепловые электрические производственно-технические системы — Теплоэнерго»
- Сокращённое наименование: АО «ТЭПТС-Теплоэнерго»
- ОГРН: 1026102578446
- ИНН: 6154023190
- Юридический/почтовый адрес: 347900, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Ломакина, д. 23А
- Генеральный директор: Дворянинов Геннадий Валентинович
Контактный центр и дежурные службы
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (8634) -4-40-40 | Круглосуточно |
| Горячая линия «Потребитель» | 8 (8634) -4-41-41 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | 8 (8634) -4-42-42 | Пн–Пт 08:00–16:45 |
| Отдел продаж (новые подключения) | 8 (8634) -4-43-43 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Аварийная служба | 8 (8634) -4-44-44 | Круглосуточно |
Дополнительные способы связи
- Официальный сайт: www.teplo-tag.ru
- E-mail (горячая линия): goryachaya@teplo-tag.ru
- E-mail (техподдержка ЛК): support@teplo-tag.ru
- WhatsApp / Telegram-бот: ###-###-#### (только текст)
Отделения и адреса приёма абонентов
График работы всех отделений: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:15), суббота 09:00–14:00, воскресенье, выходной.
- Центральный офис
ул. Ломакина, 23А, 1-й этаж, каб. 101–103
тел. 8 (8634) -4-41-41 - Фрунзенский район
ул. Фрунзе, 56, микрорайон «Северный»
тел. 8 (8634) -4-45-45 - Приморский район
ул. Морская, 8, офис 12
тел. 8 (8634) -4-46-46 - Ж/д вокзал
ул. Вокзальная, 2А, пав. №4 (вход со стороны перрона)
тел. 8 (8634) -4-47-47
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Чтобы не стоять в очередях, оформляйте «Личный кабинет абонента»:
- передача показаний ИПУ тепла и ГВС;
- электронные квитанции и история платежей;
- запись на техобслуживание и вызов инженера;
- онлайн-оплата без комиссии (банковские карты, СБП, «Система быстрых платежей»).
Регистрация через Госуслуги или по номеру лицевого счёта + СНИЛС.
Частый вопрос: «Почему звонят с десятков разных номеров и представляются то «ТЭПТС-Теплоэнерго», то «ЛегалТэк-ИТ»?»
Как отличить официальный звонок от мошенников
- Официальный номер всегда начинается с 8 (8634) -4-XX-XX.
- Инженеры или контролёры предварительно высылают СМС с ФИО, датой визита и номером заявки.
- Никто из сотрудников АО «ТЭПТС-Теплоэнерго» НЕ требует оплату по QR-коду, НЕ просит назвать CVV-код карты и НЕ звонит с «мобильных» 9-значных номеров.
Что делать, если названивают коллекторы или «партнёры»
- Не разговаривайте, сразу кладите трубку.
- Занесите номер в «чёрный список».
- Зафиксируйте: дату, время, номер, что говорил звонящий.
- Отправьте жалобу в Роскомнадзор через жалоба.рф или приложение «Госуслуги» → «Жалобы на спам и мошенничество».
- Если звонят от имени АО «ТЭПТС-Теплоэнерго», позвоните в диспетчерскую 8 (8634) -4-40-40 и уточните, действительно ли у вас есть задолженность.
Алгоритм оплаты без комиссии
- Зайдите в «Личный кабинет» или мобильное приложение.
- Выберите счёт → «Оплатить».
- Подтвердите оплату через СБП или банковскую карту.
- Сохраните электронный чек (он придёт на e-mail и в ЛК).
Горячие линии для специальных категорий
- Инвалиды, ветераны ВОВ: 8 (8634) -4-48-48 (приоритетный приём, оформление льгот)
- Многодетные семьи: 8 (8634) -4-49-49 (субсидии, компенсации)
- Юридические лица: 8 (8634) -4-50-50 (договорные отношения, технологическое присоединение)
АО «ТЭПТС-Теплоэнерго», это официальный теплоснабжающий оператор Таганрога. Все вопросы по отоплению, горячей воде и долгам решайте по телефону 8 (8634) -4-40-40 или через личный кабинет на teplo-tag.ru. Если вам названивают с «мобильных» или просят срочно перевести деньги, смело блокируйте номер и сообщайте в Роскомнадзор. Будьте внимательны, это защитит ваши деньги и нервы.