Актуально на 22:17 (по красноярскому времени)
Для корректного начисления платы за потреблённый природный газ жителям Красноярска и Красноярского края необходимо ежемесячно передавать текущие показания индивидуальных газовых счётчиков․ Ниже приведены все доступные способы, форматы сообщений, номера телефонов и контакты служб поддержки․
СМС-передача показаний
Подходит владельцам любых мобильных операторов․ Стоимость СМС — по тарифу вашего оператора․
- Номер для СМС:
+7 -62 068-57-57 - Формат сообщения: лицевой_счет показания
- Пример:
12345678 00567 - Ответ: в течение 1–3 минут придёт подтверждающее СМС с новым контрольным балансом․
Нюансы: пробел обязателен; ведущие нули в показаниях не удалять; кириллица и символы «,», «․» недопустимы․
Онлайн-сервисы
2․1 Личный кабинет «Мой ГАЗ» (крайгаз)
- Перейдите на сайт lk․krasgaz․ru
- Зарегистрируйтесь, указав лицевой счёт и фамилию․
- В разделе «Передача показаний» введите текущее значение счётчика․
- Подтвердите данные — система мгновенно зафиксирует показания․
2․2 Телеграм-бот «КрасноярскГОРГАЗ» (официальный)
- Найдите в Telegram @krasgaz_bot․
- Введите команду
/startи следуйте инструкциям: ввод лицевого счёта → адрес → показания․ - Бот вышлет квитанцию в формате PDF и напомнит о следующем сроке передачи․
Горячие линии и контакты для обращений
| Услуга / Вопрос | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| СМС-приём показаний | +7 -62 068-57-57 | круглосуточно, автоответчик |
| Контакт-центр ООО «КрасноярскГОРГАЗ» | 8 (391) -27-20-20 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Сообщество «ВКонтакте» | vk․com/krasgaz | ответы в течение 15 мин (09:00–21:00) |
| E-mail для технических вопросов | support@krasgaz․ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка 1: вместо пробела ставится запятая․
Решение: точно соблюдайте формат12345678 00567․ - Ошибка 2: ввод 8-ми значного лицевого счёта с префиксом «78»․
Решение: префикс «78» (код региона) вводить не нужно․ - Ошибка 3: отправка показаний после 25-го числа месяца․
Решение: старайтесь передавать данные с 15 по 24 число, чтобы попасть в текущий расчётный период․
Пошаговая инструкция «СМС за 30 секунд»
- Откройте приложение «Сообщения» на телефоне․
- Создайте новое СМС на номер +7 -62 068-57-57․
- Наберите 8-значный лицевой счёт, пробел, 5-значное (или другое) значение счётчика․
Пример:87654321 01234 - Отправьте․
- Дождитесь ответа «Показания приняты․ Спасибо!»․
Дополнительно
- Забыли номер лицевого счёта? — Он указан в верхней части любой квитанции ООО «КрасноярскГОРГАЗ»․
- Нет квитанции? — Позвоните в контакт-центр, назовите адрес и ФИО, оператор сообщит номер счёта․
- Счётчик заменён? — Передайте новые серийный номер и пломбы через личный кабинет или по телефону 8 (391) -27-20-20․