Если вы живёте в Кызыле (Тува) и ваш дом обслуживает ООО УК «Жилсервис», важно знать, когда можно получить консультацию, подать заявку на ремонт или решить иные жилищно-коммунальные вопросы. Ниже — вся информация о графике работы, телефонах и альтернативных способах связи.
Режим работы офиса в Кызыле
- Понедельник–Пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30.
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
- Оперативные аварийные службы работают круглосуточно, включая выходные и праздники.
Обратите внимание: в летний период (с 1 мая по 31 августа) компания может перейти на «летний» график без перерыва на обед (08:30–17:00). Точное время лучше уточнить по телефону.
Контакты для обращения
2.1 Круглосуточная диспетчерская
Телефон: +7 (39422) ХХ-ХХ-ХХ
(звонок бесплатный как со стационарного, так и с мобильного).
2.2 Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: +7 (39422) УУ-УУ-УУ
- Электронная почта: buh@zhilservis-tyva.ru
- Режим: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
2.3 Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: zhilservis-tyva.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (поиск по слову «Жилсервис Тува»).
- Веб-форма заявок: zhilservis-tyva.ru/requests (принимаются 24/7).
2.4 Горячие линии по тематике
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (39422) —12
- Качество водоснабжения и теплосетей: +7 (39422) —13
- Благоустройство и вывоз мусора: +7 (39422) —14
Как подать заявку вне рабочего времени офиса
Если у вас:
- Авария (прорыв трубы, отсутствие отопления, утечка газа) — звоните в круглосуточную диспетчерскую.
- Не аварийная, но срочная проблема (заклинило дверь подъезда, перегорела лампочка на лестничной площадке) — используйте:
- мобильное приложение;
- онлайн-форму на сайте;
- электронную почту info@zhilservis-tyva.ru (ответ в течение следующего рабочего дня).
Личный визит в офис: что взять с собой
При личном обращении возьмите:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Квитанцию об оплате ЖКУ за последний месяц (или номер лицевого счёта).
- Документы на право собственности / социальный найм.
Адрес офиса: Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 15, офис 1 (ориентир, здание «Жилсервис», первый этаж).
Частые вопросы
Когда приходят на заявку после 17:30?
Если заявка не аварийная, бригада выезжает в первый рабочий день после её регистрации. Аварийные заявки обрабатываются немедленно без привязки к офисному графику.
Можно ли оплатить ЖКУ в выходные?
Да. Используйте:
- онлайн-банкинг через сайт zhilservis-tyva.ru/pay;
- терминалы «Сбербанка», «Почта Банка» и «Киви»;
- мобильное приложение «Жилсервис Тува».
Памятка: что делать при отсутствии ответа
- Проверьте статус заявки в личном кабинете или приложении.
- Позвоните в диспетчерскую и назовите номер заявки.
- Если вопрос не решается более 3 рабочих дней, напишите письменную жалобу на имя директора УК:
Электронная почта: director@zhilservis-tyva.ru
Факс: +7 (39422) —15 - При необходимости обращайтесь в жилищную инспекцию Тувы: +7 (39422) —16.