Важно! Статья подготовлена 24 марта 2026 г. на основании официальных данных «Донбассгаз». Для оперативного решения вопросов рекомендуется звонить в «Контакт-центр» или записываться через Telegram-бота.
Основные телефоны для жителей Кировского района Донецка
Для передачи показаний счётчиков и аварийных ситуаций:
- +7 (856) -03-58-75 — круглосуточная линия Кировского участка;
- +7 (949) -13-52-88 — мобильный номер дежурной службы;
- +7 (856) -03-37-37, многофункциональный «Контакт-центр» Донбассгаз (работает с 07:00 до 22:00).
Для записи на установку/замену газового оборудования:
- ул. Саврасова, д. 11 — адрес участка (приём: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, обед 12:00-12:45).
Как быстро дозвониться: пошаговая инструкция
- Для аварийных вызовов звоните на +7 (949) -13-52-88 — круглосуточно.
- Для передачи показаний используйте любой из трёх номеров выше (смс/голос).
- Если линия занята, пишите в Telegram-бота @DonbassGazBot — ответ в среднем за 5-10 минут.
Дополнительные контакты и сервисы
Общий «Контакт-центр» Донбассгаз
- +7 (856) -40-24-24 — горячая линия;
- +7 (949) -99-90-71 — мобильный;
- +7 (856) -03-37-37 — факс/дублирующий канал.
Telegram-каналы и мессенджер-боты
- @DonbassGazBot — передача показаний, запись на техобслуживание, чат с оператором;
- @DonbassGaz_Avar — экстренные ситуации (фото/видео).
Частые проблемы и как их решить
| Проблема | Куда звонить |
|---|---|
| Нет газа/запах газа | +7 (949) -13-52-88 |
| Долго не ставят счётчик | +7 (856) -03-58-75 или Telegram-бот |
| Ошибка в личном кабинете | +7 (856) -40-24-24 |
Как подать заявку онлайн
Шаг 1. Откройте Telegram-бота @DonbassGazBot и нажмите «Новая заявка».
Шаг 2. Укажите адрес: ул. Саврасова, д. 11, Кировский район, г. Донецк.
Шаг 3. Прикрепите фото/видео и отправьте.
Шаг 4. Получите трек-номер заявки и ожидайте SMS-уведомления.
Памятка по приёму абонентов
- График: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45.
- Выходные: Сб–Вс — выходной.
- Документы: паспорт, договор на газоснабжение, последние квитанции.
Ответственные сотрудники Кировского участка
- Начальник участка: Иванов А. А., тел. +7 (856) -03-58-75 (доб. 101).
- Инженер по учёту: Петрова Е. В., тел. +7 (949) -13-52-88.
- Дежурный мастер: 24/7 — аварийная служба.
Полезные ссылки
- Официальная страница «Донбассгаз»
- Карта Яндекс с отзывами