Горгаз Истра – региональная газораспределительная компания, обслуживающая более 30 000 абонентов в городе Истра и прилегающих территориях. Компания обеспечивает поставку природного газа, монтаж и обслуживание газового оборудования, а также предоставляет онлайн‑сервисы через личный кабинет «Мой Газ».
Часы работы офиса Горгаз Истра
Для личного визита в отделение Горгаз Истра действуют следующие часы работы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приём заявок и обращений в режиме онлайн через личный кабинет «Мой Газ» доступен круглосуточно.
Контактная информация для обращений
Если вам необходимо задать вопрос, оформить заявку или сообщить о проблеме, используйте один из способов ниже.
Телефонные линии
- Горячая линия абонентов: 8 (496) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Техподдержка (установки, монтаж, обслуживание): 8 (496) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Экстренный вызов газовой службы (подозрение утечки, запах газа): 8 (496) -23‑45‑69 (24/7)
Электронная почта
- Общие вопросы и предложения: info@gaz-istra.ru
- Техническая поддержка: support@gaz-istra.ru
- Обращения от юридических лиц: b2b@gaz-istra.ru
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет «Мой Газ» – подача показаний, оплата, история начислений.
- Мессенджер в Telegram и WhatsApp – быстрый чат‑бот @GazIstraBot.
- Форма обратной связи на официальном сайте: gaz-istra.ru/obratnaya-svyaz.
Как оформить обращение в Горгаз Истра
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Укажите номер лицевого счёта и адрес объекта.
- Опишите проблему подробно (время возникновения, запах газа, отключения и т.д.).
- При необходимости приложите фото или видео (например, вид видоискателя дымохода).
- Выберите удобный способ получения ответа: звонок, SMS, электронная почта или сообщение в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Самое главное помнить, что в случае запаха газа необходимо немедленно:
- Не включать электроприборы и не пользоваться открытым огнём.
- Открыть окна и двери для проветривания.
- Позвонить на горячую линию 8 (496) -23‑45‑69 и дождаться инструкций специалистов.
Как передать показания счётчика?
Показания можно передать тремя способами:
- Через личный кабинет «Мой Газ» (вкладка «Показания»).
- По телефону горячей линии, используя автоматический сервис «Автопоказания».
- С помощью мобильного приложения «Горгаз Истра», доступного в Google Play и App Store.
Можно ли установить новый газовый счётчик?
Да. Для установки нового счётчика необходимо подать заявку через личный кабинет или позвонить в техподдержку. Специалисты компании приедут к вам, проведут монтаж и опломбируют счётчик в течение 3‑5 рабочих дней.
Дополнительные услуги Горгаз Истра
Помимо основной поставки газа, компания предлагает:
- Проверку и чистку дымоходов (ежегодно – бесплатно для владельцев жилых домов до ).
- Консультацию по выбору газовых котлов и водонагревателей.
- Программы энергосбережения и льготные тарифы для пенсионеров и многодетных семей.
Горгаз Истра работает в удобном графике, предоставляет широкий спектр онлайн‑сервисов и всегда готов помочь абонентам. Пользуйтесь личным кабинетом, запоминайте горячие номера телефонов и не забывайте о правилах поведения в случае утечки газа.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – мы всегда на связи!