Актуально на 23 марта 2026 г.
Если вы хотите быстро и без очередей передать договор ТО ВДГО или любые другие документы в АО «МосОблГаз»‚ делайте это через Личный кабинет абонента. Ниже — пошаговая инструкция‚ список допустимых форматов‚ типовые ошибки и контакты службы поддержки‚ если сайт вдруг станет недоступен из-за ограничений DDoS-Guard.
Содержание
- Регистрация и вход в личный кабинет
- Пошаговая загрузка договора ТО ВДГО
- Правила оформления файлов
- Распространённые вопросы и ошибки
- Контакты службы поддержки
Регистрация и вход в личный кабинет
- Шаг 1. Откройте сайт https://lkk.mosoblgaz.ru/
- Шаг 2. Нажмите «Регистрация» и укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- паспортные данные;
- мобильный телефон и e-mail.
- Шаг 3. Подтвердите номер телефона по SMS и авторизуйтесь.
Важно! Если после авторизации появляется сообщение «Доступ с вашего IP-адреса ограничён» (ошибка DDoS-Guard)‚ выполните следующее:
- Отключите VPN/Proxy.
- Перезапустите маршрутизатор или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет.
- Очистите кэш браузера и cookies.
- В крайнем случае свяжитесь со службой поддержки (раздел 5).
Пошаговая загрузка договора ТО ВДГО
Алгоритм проверен на примере договора технического обслуживания ВДГО‚ но подходит для всех типов документов.
- Войдите в личный кабинет по ссылке выше.
- В верхнем меню выберите «Услуги» → «Передача договора ТО ВДГО».
- Нажмите «Загрузить договор».
- Заполните электронную анкету:
- ФИО собственника;
- адрес объекта газоснабжения;
- номер предыдущего договора (если есть);
- дата начала обслуживания.
- Прикрепите файлы (см. раздел 3).
- Нажмите «Отправить» и дождитесь квитанции об успешной загрузке (PDF придёт на e-mail в течение 5 минут).
- Статус обработки отображается в разделе «История заявок».
Правила оформления файлов
| Требование | Допустимые параметры |
|---|---|
| Формат файлов | PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC‚ DOCX |
| Объём одного файла | Не более 5 МБ |
| Разрешение сканов | 300 dpi (ч/б или цветной) |
| Количество файлов | Не более 10 шт. за одну заявку |
| Язык документа | Только русский |
Совет. Если документ многостраничный‚ объедините страницы в один PDF — это ускорит обработку.
Распространённые вопросы и ошибки
- Вопрос 1. Поле «номер лицевого счёта» не принимает мой ввод.
Проверьте‚ чтобы не было пробелов и лишних символов; счёт должен начинаться на «50» или «77». - Вопрос 2. После загрузки статус «На доработке».
Откройте заявку‚ скачайте комментарии оператора‚ внесите правки и загрузите документ заново. - Вопрос 3. Сайт открывается‚ но кнопка «Отправить» не активна.
Обновите браузер до последней версии или попробуйте Google Chrome / Яндекс.Браузер.
Контакты службы поддержки
Если вы не можете самостоятельно загрузить документы или столкнулись с блокировкой DDoS-Guard‚ обращайтесь:
- Единая справочная служба МосОблГаз
📞 8 (495) -76-67-89 (круглосуточно) - WhatsApp-чат
💬 +7 -25 253-23-45 (ответ в течение 15 минут в рабочее время) - Онлайн-анкета для подачи договора ВДГО
🖥 ecogazgroup.ru/anketa-dogovor-vdgo - Электронная почта
📧 support@mosoblgaz.ru - Личный визит в офис
📍 Московская область‚ г. Люберцы‚ ул. Кирова‚ д. 15 (пн–пт 08:00–20:00)
Перед обращением обязательно подготовьте:
- номер лицевого счёта;
- краткое описание ошибки или скриншот;
- IP-адрес (узнаётся на сайте 2ip.ru)‚ если речь о DDoS-Guard.