Краткая справка
АО «Мосводоканал», единый оператор водоснабжения и водоотведения в городе Москве.
Компания управляет городскими сетями, обеспечивая бесперебойную подачу питьевой воды
и отвод сточных вод для более чем 12 млн жителей столицы.
Основные функции
- Поддержание и развитие магистральных водопроводных и канализационных сетей;
- Круглосуточный мониторинг гидравлических режимов;
- Ликвидация аварий и внештатных ситуаций (утечки, опасные люки, засоры);
- Лабораторный контроль качества питьевой воды;
- Оформление технических условий и договоров подключения для юр./физ. лиц.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон: 8 (499) -63-34-34
- Режим работы: круглосуточно
- Что можно сообщить: порывы водопровода, открытые/повреждённые люки, подтопления, необычный цвет/запах воды.
Онлайн-сервисы
- Портал «Мой МВК»
Внимание: на 23 марта 2026 г. сайт временно недоступен.
Когда ресурс снова работает, вы сможете:- подать заявку на аварийный ремонт;
- получить справки о технических условиях;
- оплатить услуги водоотведения и водоснабжения;
- отслеживать статус заявок онлайн.
- Мобильное приложение «Мосводоканал» (iOS/Android) — дублирует функции портала «Мой МВК» в мобильном формате.
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@mvk.ru (ответ в течение 1 рабочего дня);
- WhatsApp/Telegram-бот: +7 (499) -63-34-34 (тот же номер, круглосуточно принимает текст и фото);
- Личный приём:
г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 9, корп. 2
Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). Предварительная запись по телефону диспетчерской службы.
Что делать при внештатной ситуации
Шаг 1. Оцените угрозу жизни или имуществу (например, сильное подтопление).
Шаг 2. Немедленно позвоните в диспетчерскую 8 (499) -63-34-34 и сообщите:
- точный адрес или ориентир;
- характер повреждения (фонтан воды, открытый люк, неприятный запах и т. д.);
- свои Ф. И. О. и контактный телефон.
Шаг 3. Приложите фото/видео через WhatsApp-бот или Telegram по тому же номеру, это ускорит выезд бригады;
Полезные cсылки
- Официальный сайт АО «Мосводоканал»
- Официальная группа VK, новости, графики отключений.
АО «Мосводоканал» обеспечивает критически важную инфраструктуру Москвы.
При любых нештатных ситуациях звоните 8 (499) -63-34-34 или используйте
мессенджер-боты: помощь приедет круглосуточно и бесплатно.