Ниже вы найдёте полный путеводитель по работе с цифровым сервисом газоснабжающей компании «Горгаз Харцызск»․ Мы собрали точные ссылки, пошаговые инструкции и актуальные контактные данные для физических и юридических лиц․
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Адрес основного портала
- URL: https://gorgaz․khartsyzsk․donetsk․ua
- Региональный домен заканчивается на ․donetsk․ua․ Будьте внимательны — сторонние сайты с похожими названиями могут быть фишинговыми․
Как войти в личный кабинет
- На главной странице нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу․
- Выберите тип аккаунта:
- Физическое лицо — для квартир и частных домов;
- Юридическое лицо — для предприятий и УК․
- Введите:
- Логин: номер лицевого счёта (9–11 цифр);
- Пароль: выдаётся при первом обращении в Горгаз лично или через контакт-центр․
- Если забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» и введите номер счёта + последние 4 цифры паспорта или ЕГРПОУ (для юр․ лиц)․
Возможности личного кабинета
После успешного входа вам доступно:
- Оплата газа онлайн картой Visa / MasterCard без комиссии;
- Электронные квитанции в формате PDF за 36 последних месяцев;
- Передача показаний счётчиков с моментальным обновлением баланса;
- График отключений и плановых работ на трубопроводах;
- Онлайн-заявки:
- вызов аварийной службы;
- замена счётчика и пломбировка․
- Удалённая настройка газовых котлов (для абонентов с «умной» автоматикой)․
Контакты для обращений
| Вид обращения | Телефон / e-mail | График работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийная служба | 104 (со всех операторов) +3###-###-#### | 24/7 без выходных |
| Контакт-центр клиентов | +3###-###-#### info@gorgaz․khartsyzsk․donetsk․ua | Пн–Пт 08:00–17:00 Сб 09:00–15:00 |
| WhatsApp / Telegram | +3###-###-#### | 09:00–18:00 ежедневно |
| Юридический отдел | ur@gorgaz․khartsyzsk․donetsk․ua | Пн–Чт 08:30–17:30 Пт 08:30–16:15 |
| Бухгалтерия | buh@gorgaz․khartsyzsk․donetsk․ua | То же, что у Юр․ отдела |
Офлайн-офисы и пункты приёма
Центральный офис
Адрес: ул․ Ленина, 59, г․ Харцызск, Донецкая Народная Республика, 86700
Как добраться: остановка «Центральный рынок» (маршрутки № 1, 4, 7, 15)․
Время работы касс: Пн–Пт 08:00–16:30, обед 12:00–12:45; Сб 09:00–14:00․
Услуги: заключение договоров, замена счётчиков, выдача архивных справок․
Дополнительные пункты
- п․ Семеновка: ул․ Школьная, 12а, каб․ 3; Пн–Пт 09:00–15:00
- п․ Кутейниковка: ул․ Гагарина, 5, ТЦ «Южный», 2-й этаж; Пн–Чт 10:00–15:00
- п․ Первомайский: ул․ Мира, 8, бывший «Сбербанк»; Пн–Сб 09:30–15:30
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Что делать, если сайт не открывается?
- Проверьте, не блокирует ли доступ антивирус (добавьте сайт в исключения)․
- Очистите кэш браузера и перезапустите страницу․
- Попробуйте зайти с мобильного приложения «Харцызск Газ» (Android / iOS)․
- Если проблема сохраняется, напишите на support@gorgaz․khartsyzsk․donetsk․ua․
Вопрос: Как установить мобильное приложение?
- Android: Google Play → «Харцызск Газ» или сканируйте QR-код на главной странице сайта․
- iOS: App Store → поиск «Khartsyzsk Gas» (локализация RU/UA/EN)․
- Авторизация в приложении — та же, что и на сайте․
Подсказка: быстрая проверка DirectX (dxdiag) для диагностики ПК
Если при попытке входа в личный кабинет сайт «зависает» или видео-инструкции не загружаются, проверьте состояние DirectX на компьютере:
- Нажмите Win+R, введите dxdiag и нажмите Enter․
- В открывшемся окне просмотрите вкладку «Система» и «Экран»․ Версия DirectX должна быть не ниже 11․0․
- Если значения красным цветом — обновите драйвер видеокарты и перезагрузите ПК․
Всё самое важное: сохраняйте номер лицевого счёта и пароль в надёжном месте, регулярно проверяйте баланс и передавайте показания до 25 числа каждого месяца․ При любых сбоях в первую очередь звоните на 104 или пишите в мессенджеры по номеру +3###-###-####․