Энергосбыт Санкт-Петербурга — это гарантирующий поставщик электрической энергии, обслуживающий физических и юридических лиц в пределах Северо-Западного федерального округа. В статье собрана актуальная информация о графике работы офисов, телефонах горячей линии, онлайн-сервисах и пошаговой инструкции, как быстро получить помощь при возникновении вопросов.
Общая справка: что такое «Энергосбыт СПб»
АО «Петербургская сбытовая компания» (бренд «Энергосбыт СПб») осуществляет:
- приём и обработку показаний приборов учёта;
- выставление и доставку счетов за электроэнергию;
- оформление договоров энергоснабжения;
- консультации по тарифам и льготам;
- техподдержку Личного кабинета и мобильного приложения.
Режим работы клиентских офисов
Центральный офис (головной)
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Седова, 35-37, лит. А.
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:30–20:00
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
- Телефон справки: +7 (812) -35-0-335
Дополнительные офисы обслуживания (отделения «ПСК-Энергосбыт»)
| Район | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Василеостровский | ул. Малый проспект В.О., 54 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Калининский | пр. Просвещения, 67 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Кировский | ул. Кавалергардская, 20 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Фрунзенский | ул. Бухарестская, 118 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00 |
Праздничные дни
В государственные праздники все офисы компании закрыты. Перед праздниками график может корректироваться: актуальную информацию публикуют на сайте и в Telegram-канале @pskc_spb.
Контакты для обращений
Круглосуточная бесплатная «Горячая линия»
- Телефон: 8-800-700-0-700 (звонок по России бесплатный)
- Для мобильных: +7 (812) -35-0-335
- Viber / WhatsApp: +7 (921) -35-0-335
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: lk.psk.spb.ru
- Официальный сайт: www.psk.spb.ru
- Email поддержка: info@psk.spb.ru
- Чат-бот в Telegram: @EnergosbytSPb_Bot
- Мобильное приложение: «ПСК-Энергосбыт» (App Store, Google Play, RuStore)
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/energosbyt_spb
- Одноклассники: ok.ru/energosbytspb
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите характер вопроса
- сбой в Личном кабинете;
- ошибка в квитанции;
- перерыв электроснабжения;
- необходимость оформить льготу.
Шаг 2. Выберите удобный канал
Если срочно нужна консультация — звоните на горячую линию 8-800-700-0-700.
Если вопрос не горит, используйте чат-бота или email.
Шаг 3. Подготовьте минимальный пакет данных
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- ФИО владельца;
- адрес объекта;
- фото/скрин проблемы (при необходимости).
Шаг 4. Зафиксируйте обращение
Оператор или автоматическая система выдаст номер заявки (формат: PSK-XXXXXX). Сохраните его для отслеживания статуса в Личном кабинете.
Дополнительные сервисы и советы
- Оплата без комиссии. Через ЛК или мобильное приложение можно оплатить электроэнергию картой любого банка без комиссии.
- Виджет «Мой счёт». Добавьте на главный экран смартфона — мгновенный доступ к балансу и показаниям.
- Push-уведомления. Подключите их в настройках приложения, чтобы вовремя получать напоминания о новых счетах и отключениях.
- Виртуальный помощник «Алёна». Работает на сайте и в мессенджерах 24/7, распознаёт голос и текст.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика в выходной?
Используйте мобильное приложение, Telegram-бота или автоответчик по телефону 8-800-700-0-700 (пункт 1).
Где посмотреть график отключений?
На главной странице сайта раздел «Плановые работы» → фильтр по адресу.
Как записаться на приём в офис онлайн?
В Личном кабинете раздел «Запись на приём» → выберите удобный день и час. QR-код подтверждения придёт на e-mail.
Энергосбыт СПб предлагает множество удобных каналов связи: от классического визита в офис до чат-бота в смартфоне. Запомните главные номера 8-800-700-0-700 и 335-0-335, добавьте их в контакты, а также установите мобильное приложение — и любые вопросы по электроэнергии решатся быстро и без нервов.